Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок обращения по КАСКО после ДТП в страховую ресо». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нет установленных законодательно временных рамок, в течение которых страховая компания обязана рассмотреть поданное заявление. Время устанавливается только страховой компанией и фиксируется в том же полисе страхования. Поэтому нужно внимательно читать договор перед подписанием. Есть СК, которые не указывают сроков рассмотрения. Это прямое нарушение. Можно подать жалобу в РСА.
Как подать обращения в страховую при аварии?
Несмотря на индивидуальные сроки подачи документов, алгоритм оформления ДТП при КАСКО во всех компаниях почти одинаковый.
Необходимо осуществить такие действия:
- Обязательно сделать фото и видео аварийной ситуации. Привлечь свидетелей, у которых обязательно взять контактные данные.
- Вызвать ГИБДД. Получить справку о факте происшествия. Такая справка выдается по факту вызова сотрудника на место аварии или в самом ГИБДД, но на следующий рабочий день.
- Внимательно прочитать условия договора. Найти информацию о сроках обращения. В указанное время обратиться в страховую компанию, где в обязательном порядке составить заявление.
Автострахование от РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т.ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.
Выплаты по поврежденным деталям автомобиля
Многие пользователи задаются вопросом касательно того, в каких случаях они могут рассчитывать на страховые выплаты. «РЕСО-Гарантия» — это крупная страховая компания, которая имеет слишком большую клиентскую базу, чтобы пытаться обманывать кого-либо с целью получения прибыли. Таким образом, вы можете верить в то, что вам сообщают специалисты.
В данном случае, когда речь идет о повреждении какого-либо элемента вашего автомобиля в дорожно-транспортном происшествии, многое зависит от того, в каком состоянии находилась эта деталь. Например, если у вас уже был помятый бампер, который еще больше повредился в аварии, то выплаты вам совершаться не будут. Также во внимание берется износ автомобиля: если вашей машине уже много лет, то и выплаты, соответственно, будут ниже – вплоть до пятидесяти процентов при большом износе. Если же вы проводите ремонт или замену той или иной запчасти, то вам стоит обязательно сохранить все соответствующие документы и подтверждения оплаты. Тогда вы сможете представить эти документы в страховую компанию, что повлияет на итоговые выплаты. «РЕСО-Гарантия» — это компания, которая принимает во внимание абсолютно все детали, так что если вы сможете доказать, что ваш бампер был новым на момент аварии, то вам будет возмещена полная стоимость запчасти, ее ремонта и установки.
Ресо-НЕгарантия. Беспредел и отказ в выплате возмещ. ОСАГО
16.08.2019 попали с супругом в ДТП, виновник прямо перед нами влез на встречную полосу (хотел развернуться) получился сильный лобовой удар. ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, мы не фотографировали ДТП, так как были в шоковом состоянии и были уверены, что фото ГИБДД достаточно. 22.08.2019 все необходимые по закону документы были предоставлены Ресо выплатное дело 9621078, в тот же день состоялся осмотр а/м сотрудником страховой. В период всего срока, отведенного страховой на выплату, с ресо звонили и закидывали нас требованиями — срочно подъехать и написать объяснительную, почему фото не предоставили, срочно подъехать и заполнить бланк Характеристика дорожно-транспортной ситуации. Проконсультировавшись с автоюристом, нам сказали, что фото требовать от нас не имеют права и если страховой нужно — они могут сами запросить их в ГИБДД, а ХДТС это вообще документ, который компетентен составить только эксперт, там пункты «ширина дорожного полотна в месте ДТП», «с какой скоростью ехал виновник», и тд и тп.
Позвонив на гор.линию ресо, меня соединили с экспертом, который слал эти требования я ему озвучила, что мы не будем составлять этот документ, так как мы не компетенты и это требование незаконно. Вечером того же дня перезвонил якобы эксперт, который назначил встречу на месте ДТП и предложил нам присутствовать. На следующий день встретившись с ним, показали место ДТП, он сделал фото и выразил недоумение, зачем его вообще направили, так как трассология обычно проводится если был наезд на препятствие или съезд в кювет, мы же четко остались в своей полосе после ДТП.
10.09.2019 я позвонила на гор. линию узнать информацию о выплатном деле, так как 11.09.2019- последний день отведенного срока на выплату. Меня снова соединили с экспертным отделом, где мне сообщили, что приказ на выплату передан на подпись и перечисления ждать либо 10.09 вечером либо 11.09. Я уточнила про сумму, мне ответили, что выплата будет в пределах страхового лимита, я уточнила — 400? мне ответили «Да». Вечером 10.09 зашли в приложение Ресо и увидели статус выплатного дела — Отказ. Не страховой случай. Снова гор.линия и снова эксперт, который ответил, что отказ по результатам трассологической экспертизы, которая показала несоответствие повреждений данному ДТП.
С результатами экспертизы ознакомить отказались. Раз они сваливали на нас заполнение ХДТС, можно догадаться, какие там «эксперты» и какие «лицензии» они имеют.
Помимо всего этого, Ресо слила наши данные перекупам, телефон супругу начали разрывать звонками — машину битую продаете? Продавать мы ее даже не думали и ни на каких ресурсах не размещали. Причем они в курсе, что мы получили отказ со страховой! То есть идет комплексное давление!
Уже назначена независимая экспертиза с нашей стороны, о которой ресо уведомлено телеграммой. Твердо намерена дойти до суда, наняла автоюриста, практикующегося на таких случаях!
Помимо всего прочего, буду подробно освещать весь процесс в социальных сетях, чтобы люди, столкнувшиеся с похожей ситуацией и откровенными беспределом от страховой- знали алгоритм действий!
Перечень официальных автосервисов, сотрудничающих со страховой компании РЕСО
Сервисы ресо гарантия по осаго, где можно произвести ремонт авто при наступлении страхового случая представлены в разных городах Российской Федерации. Перечень СТО представлен ниже.
- Ресо автосервис.
- Фаворит Моторс.
- Автосервис Прагматика.
- Сервис Major Nissan.
- Центр RENAMAX.
- СТОА Автоимпорт.
- Genser.
- Авто АЛЕА.
- Независимость Север.
- Хонда Измайлово.
- Рольф.
- Пежо АВЕС-юг.
- Дакар Чемпион.
- Автоимпорт.
- Атлант-М Балтика.
- RTDService.
- Торгмаш.
- Avantime.
- Авилон Форд.
- Автоцентр Авангард.
- Автобиорафия.
- Автогранд.
Полный список с выборкой по городам с адресами и телефонами можно посмотреть на посмотреть на официальном сайте компании «Ресо-гарантия».
Преимущества страхования КАСКО в Ресо
Стоит отметить основные преимущества добровольного страхования КАСКО в финансовой компании РЕСО. Именно благодаря перечисленным преимуществам количество клиентов с каждым годом только увеличивается.
| Программы | Страховщик предлагает одновременно несколько выгодных программ страхования. Каждый автолюбитель может подобрать ту программу, которая максимально подходит ему. |
| Тарифы | Если сравнивать тарифы между компаниями, то РЕСО-Гарантия предлагает защиту по привлекательной цене |
| Скидки | Клиенты, которые проездили год без аварий, могут рассчитывать на понижающий бонус в пределах 5-20%. Также скидки предусмотрены для корпоративных клиентов. |
| Онлайн-расчет | Сформировать расчет можно дистанционно. Для этого страховщик разработал удобный онлайн-калькулятор, который работает круглосуточно, совершенно бесплатно. |
| Консультация | Получить консультацию каждый клиент может по бесплатному телефону службы поддержки клиентов, по номеру 8 |
| Персональный менеджер | У каждого клиента по добровольному страхованию есть персональный менеджер, который помогает решать любые вопросы максимально быстро |
| Рассрочка оплаты | Произвести оплату можно не только единовременно, но и в рассрочку на несколько взносов, равными частями |
Мой авто застрахован в страховой компании РЕСО, я стал участником ДТП, но в ДТП я не веновен, моя страховая компания
Мой авто застрахован в страховой компании РЕСО, я стал участником ДТП, но в ДТП я не веновен, моя страховая компания приняла все документы и сказала позвоните через неделю если страховая компания виновника не откажется вам выплатить компенсацию то все впорядке мы вам выплатим, а если она откажется то мы вам выдадим их письменный отказ от возмещения и вы сами идете со всеми документами к ним и решаете вопрос там.Вопрос: разве так должно быть, почему я плачу деньги своей страховой компании и при отказе страховой компании виновника дтп об выплате я должен решать сам эти проблемы?
Размеры выплат и взыскания свыше нормы
Итак, теперь вы знаете, как в «РЕСО-Гарантия» узнать выплату: для этого вам нужно обратиться непосредственно в компанию, так как конкретной суммы не существует. Выплаты рассчитываются с учетом всех обстоятельств, состояния вашего автомобиля, его износа, а также многих других факторов. Самое главное, что вам стоит знать, – это если вы стали третьим лицом в дорожно-транспортном происшествии, то есть оказались пострадавшим, то вам может быть выплачено за счет полиса виновного водителя до 400 тысяч рублей. При этом, как уже было сказано выше, во внимание принимаются абсолютно все мелочи – по документам изучается состояние вашего автомобиля перед аварией, износ всех поврежденных деталей, и если они уже были повреждены до аварии, компенсацию из замены или ремонта могут исключить из страховых выплат.
Важность официальной регистрации
Если вы связаны контрактными обязательствами с «РЕСО-Гарантия», отдел выплат компании будет для вас всегда открыт. Однако при этом вам нужно убедиться в том, что вы приобретаете полис именно у этой компании, а не у какой-либо другой или, что еще хуже, у мошенника. Отзывы пользователей в интернете (как на сайте компании, так и на некоторых других ресурсах) уже не раз свидетельствовали о том, что автовладельцы появлялись в отделе выплат «РЕСО-Гарантия», пытаясь добиться выплаты по страховому полису, которого просто не было в базе компании.
Здесь проблема заключается в том, что мошенники очень часто обращаются к наивным гражданам, предлагая быстро, дешево и эффективно оформить страховой полис, прикрываясь именами крупных компаний, таких как «РЕСО-Гарантия». В результате автовладелец производит плату по страховке, но при этом не может претендовать на выплату у страховщика, потому что страховщик не сотрудничает с этим автовладельцем. Так что будьте предельно внимательными и не соглашайтесь на предложения, поступающие из непроверенных источников.
Если вы хотите оформить страховой полис с гарантией на выплаты по страховке, то вам стоит делать это только в офисе компании «РЕСО-Гарантия» или же на официальном сайте компании. Иначе вам придется пытаться взыскать все выплаты по суду – «РЕСО-Гарантия» не сможет покрыть ваши расходы, если ваш полис не будет значиться в базе компании.
КАСКО после ДТП — направление ТС на ремонт
После проведения экспертизы клиент оформляет заявление на законное возмещение ущерба, а страховая компания самостоятельно направляет автомобиль на плановый ремонт в автосервисе. При полном восстановлении ТС страховая компания оплачивает предоставленные партнёром счета, а клиент получает отремонтированный автомобиль.
Обратите внимание. Если нужно отремонтировать машину по КАСКО без ДТП, вместо протокола от ГИБДД клиент должен представить справку о происшествии от аварийного комиссара или уполномоченного участкового. Кроме этого, можно позвонить в службу 112 и вызвать на место происшествия сотрудника полиции.
Замена утраченного ТС происходит при краже или полной гибели имущества, неподлежащего восстановлению. В случае если суммы не хватает для замены автомобиля на аналогичный (цена утраченного имущества меньше цены нового ТС), клиент осуществляет доплату самостоятельно. Чаще всего держатель полиса может сам решить, в каком виде будет осуществлена компенсация, а КАСКО в ДТП с пострадавшими всегда имеет силу в соответствии с пунктами договора.
Как можно заключить договор КАСКО
Страховой договор будет считаться действительным исключительно при условии его правильного заполнения, когда отсутствуют пункты, противоречащие действующему законодательству РФ.
Обратите внимание, страховой договор должен быть обязательно заключен в письменном виде на таких основаниях:
- устном пожелании;
- заявке, оформленной в письменном виде;
- заявке, оформленной в онлайн-режиме на официальном сайте организации (важно чтобы были указаны паспортные данные и выполнено подтверждение посредством смс-сообщения).
Важнейшее условие заключения страхового договора — предоставление страхователем комплекта нужных деловых бумаг, к которому относятся такие документы:
- документ, который подтверждает личность страхователя (это может быть паспорт гражданина РФ, морской паспорт, водительские права или военный билет);
- вид на жительство — для иностранных граждан;
- паспорт на транспортное средство;
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- диагностическая карта либо талон технического осмотра.
Автострахование от РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия — это универсальная страховая компания. Наши приоритеты включают автострахование (как ОСАГО, так и ДСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (включая страхование имущества), страхование ответственности (включая добровольное страхование автогражданской ответственности) и страхование грузов. Для определения стоимости страховых полисов на странице калькуляторов можно рассчитать КАСКО (страхование от угона, ущерба), рассчитать стоимость страхования автогражданской ответственности и дополнительных страховок, «Зеленой карты» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование жилья, страхование дачи, ДМС, туристическое страхование, страхование жизни.
Для получения выплат клиент страховой компании должен подготовить документацию. В таких компаниях, как РЕСО-Гарантия, можно заранее собрать и оформить документы для подачи. Это возможно с помощью образцов запросов, представленных компанией на ее официальном сайте. Важно понимать, какие формы заявлений можно найти на сайте компании и перечень прилагаемых бумаг.
В чем опасность Европротокола для виновника ДТП?
Если пострадавший по каким-либо причинам не желает обращаться за помощью в дорожную полицию, виновник аварии должен получить от него расписку об отсутствии претензий. В этом документе должно быть указано:
«Я не имею финансовых претензий к виновнику ДТП за ущерб, причиненный моему автомобилю, сверх максимально возможной страховой выплаты по договору ОСАГО на основании «Европротокола».
. Пострадавший должен подписать и поставить дату на квитанции.
Если по каким-то причинам пострадавший не желает обращаться за помощью в дорожную полицию, виновник аварии должен получить от него расписку об отсутствии претензий. В этом документе должно быть указано:
«Я не имею финансовых претензий к виновнику ДТП в отношении ущерба, причиненного моему транспортному средству сверх максимально возможной страховой выплаты по договору ОСАГО по «Европротоколу».
Пострадавшая сторона должна поставить дату и подпись на квитанции.
Узнать статус выплатного дела РЕСО
Когда наступает страховой случай, страховая компания приступает к рассмотрению дела. Это занимает несколько рабочих дней. В начале дела клиент получает от компании индивидуальный номер. Если номер утерян, его можно получить снова, обратившись к сотрудникам RECO.
Чтобы узнать статус выплатного дела РЕСО-Гарантия, клиент должен:
- Зайдите на официальный сайт с любого устройства, имеющего доступ в Интернет.
- Затем необходимо найти раздел «Статус дела об отзыве» и перейти по ссылке.
- Затем вам нужно заполнить все поля на открывшейся странице. Это просто, нужно только ввести свой проверочный код, фамилию, имя, отчество и номер дела.
- Если все данные введены правильно, появится вся необходимая информация.
- Иногда, чтобы получить доступ к просмотру файла выплат, клиенту необходимо ввести дополнительные данные.
В каких случаях полагаются выплаты по ОСАГО от РЕСО
Гражданин, оформивший страховой полис ОСАГО в компании РЕСО может рассчитывать на получение страховых выплат в следующих случаях:
- Был нанесен ущерб имуществу другого водителя.
- Причинен вред жизни и здоровью граждан, находившихся машине.
Не во всех случаях необходимо вызывать на место аварии сотрудника ДПС.
Без оформления протокола можно обойтись, если:
- в аварии никто не пострадал и не погиб;
- произошло столкновение только двух автомобилей;
- общая сумма ущерба не превышает 25 тысяч рублей;
- между водителями не возникло разногласий по поводу возмещения причиненного ущерба;
- водители имеют возможность составить схему аварии самостоятельно и заполнить Европротокол.
В данном случае возмещение ущерба осуществляется достаточно быстро, по тем документам, которые будут предоставлены в страховую компанию водителями столкнувшихся автомобилей.
Однако, чтобы гарантированно получить выплату, водители должны выполнить следующие действия:
- Сделать несколько фотографий места аварии, проследить за тем, чтобы было хорошо видно, какого рода ущерб причинен и в каком положении находятся автомобили. При фотофиксации привлечение свидетелей не требуется.
- Заполняется извещение, в котором нужно подробно описать характер происшествия, указать, кто виноват и какие повреждения были нанесены.
- Затем можно убирать машины с проезжей части.
Чтобы получить выплату, пострадавший в ДТП должен отнести извещение в страховую компанию.
Если же повреждения серьезные, для получения компенсации от страховой компании необходимо заключение инспектора.
ГИБДД вызывают на место происшествия, если:
- В аварии пострадали или погибли люди.
- Автомобиль получил серьезные повреждения, дальнейшее управление машиной не представляется возможным.
- Водители не могут мирно договориться между собой о способе возмещения ущерба.
- Не удается начертить схему ДТП.
- Один из водителей покинул место аварии, не имея для этого никаких оснований.
- В аварию попали три и более машины.
- Одна из сторон ДТП не имеет страхового полиса КАСКО или ОСАГО.