Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как стать хорошим SMM-специалистом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Работает с соцсетями клиентов: наполняет контентом, следит за комментариями, готовит планы, запускает рекламные кампании и конкурсы. В небольших организациях его могут попросить не только запускать розыгрыши, но и проводить.
Какие качества нужны SMM-менеджеру
Чтобы стать хорошим специалистом, желательно обладать определенными качествами или быть готовым их развивать в себе:
- Коммуникативные способности. Не бояться взаимодействовать с клиентами и задавать вопросы. Знать, как работать с негативом или умножать позитивные комментарии.
- Логика и аналитические способности. Составлять контент-планы, анализировать отчеты, планировать события и мероприятия, понимать причинно-следственные связи.
- Трудолюбие. Любить профессию, быть готовым к переработкам. Можно добиться огромных успехов, если вложить силы в работу.
- Креативность. Создавать публикации, конкурсы, придумывать подводки к контенту и быть готовым к необычным задачам.
Что нужно знать и уметь SMM-специалисту
Главный навык SMM-специалиста – умение подобрать инструменты для каждого клиента и делать то, от чего бизнес будет процветать. Конечно, есть и ряд «твердых» компетенций, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на успех в работе.
Ниже рассказываем, что делать, чтобы бизнес начал получать профит от ведения соцсетей. Один человек вряд ли сможет работать по всем направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть и чем больше они развиты, тем лучше.
Вот главные навыки СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах.
Правильная постановка целей. Важно научиться не просто ставить KPI, а выбирать те, что необходимы проекту сейчас. В разные периоды у разных проектов это могут быть, соответственно, разные метрики. При этом нужно учиться аргументировать свою позицию клиенту.
Сбор и анализ статистики. В начале карьеры кажется, что можно просто делать и промоутировать классный контент. Но этого мало: важно снимать метрики с каждой единицы контента и смотреть, какие форматы реально работают и решают поставленные задачи.
Быстрая адаптация и умение отказаться от своего детища. Написал «сырой» пост, который не отвечает задачам, и доработать его – никак? Придется отправить «в топку» и оперативно написать новый. Нужно сократить текст в 2 раза? Придется безжалостно «резать». Сначала всегда больно «убивать» свой неудачный контент. Но мы все-таки работаем на глобальные цели, об этом нельзя забывать: только со временем понимаешь, что твой контент – просто материал, глина в руках. И переделывать его под свои задачи ты можешь не один раз.
К слову про «переделки». Нужно научиться переупаковывать контент. Одну единицу контента можно использовать по-разному и не единожды. Многие чураются этого, но переупаковка помогает сммщику и проверять гипотезы, и оперативнее готовить контент.
Управление своими эмоциями. С одной стороны, есть коллеги очень эмпатичные: каждое негативное сообщение или, напротив, проблему аудитории принимают уж очень близко к сердцу. Есть и полярное восприятие – холодность и игнорирование. В общении с аудиторией от лица бренда нужен баланс, которого не всегда легко добиться.
Существует несколько вариантов работы — офис, фриланс и бизнес:
- Офис. Самый банальный и относительно простой вариант — занять вакантное место в компании. В таком случае вам не нужно искать клиентов, достаточно устроиться в агентство, где требуется штатный специалист, и работать с их базой. Правда, у этого формата есть один неприятный минус — зарплата. К сожалению, выше потолка вам прыгнуть не удастся.
- Фриланс. Многие SMM-специалисты, работающие в офисе, мечтают перейти на фриланс и освободить себя от ежедневной рутины, ранних подъемов и четкого графика. Но не тут-то было. Фриланс подойдет вам только в том случае, если вы в силах самостоятельно организовать свое время. Из минусов можно выделить: шаткий график, отсутствие выходных, необходимость постоянно искать клиентов (тут без портфолио точно не обойтись).
- Собственное агентство. Опытные фрилансеры, которые достигли потолка, уходят в бизнес. Следующая ступень развития карьеры SMM-специалиста — собственная компания. Здесь вы занимаете руководящую должность и налаживание основные процессы: набираете сотрудников, ставите им задачи и следите за выполнением KPI. Основной плюс этого формата работы — владельцу агентства не нужно самостоятельно продвигать проекты. Эти задачи выполняют другие специалисты. Но степень ответственности значительно возрастает, ведь теперь все промашки лежат на ваших плечах.
Перспективы профессии
SMM — профессия будущего. Возможно, в скором времени она немного модернизируется под давлением digital-тенденций, но в любом случае это будет вам только на руку, ведь SMM-менеджер всегда должен быть в курсе последних рекламных технологий и трендов. Разнообразие выполняемых задач делает специалиста гибким, поэтому вы сможете быстро перестроиться под смежную профессию.
Количество пользователей соцсетей стремительно растет год за годом. Кроме того, постоянно появляются новые площадки. Например, еще год назад о “ТикТоке” не знал никто, а уже в 2020 году он стал настоящим трендом.
Большинство брендов предпочитает продвигает свои услуги с помощью популярных платформ. Им важно повысить узнаваемость, создать вокруг компании лояльное коммьюнити и выработать с аудиторией доверительные отношения, в чем им и помогают SMM-менеджеры. А значит, востребованность профессии будет только расти.
Задачи и обязанности SMM-специалиста
Основные обязанности SMM-менеджера таковы:
- Создание контента для соц. сетей и блогов (как своими, так и чужими руками) — тексты, фото, видео, инфографика и прочее.
- Ведение пабликов в социальных сетях — VK, FB, Twitter, Instagam, OK, YouTube и других. Набор соц. сетей варьируется.
- Увеличение числа подписчиков и посетителей пабликов.
- Ведение таргетированной рекламы. Аналитика и отчетность по кампаниям.
- Общение с подписчиками и отслеживание их действий.
- Запуск активностей — конкурсов, опросов, викторин, игр и прочих интересностей.
- Отчетность о работе и результатах.
Как получить профессию SMM-менеджера
За обучением на SMM-менеджера лучше всего идти на специализированные курсы: проверенные, с хорошими репутацией, отзывами и спикерами.
В качестве примеров таких обучающих программ можно привести курсы онлайн-школ «Нетология», Skillbox и SMM.school.
При выборе курса обращайте внимание на такие моменты:
- Есть ли на курсе живое общение со спикерами или кураторами. Нередко небольшие онлайн-школы или отдельные специалисты продают просто доступ к ранее записанным урокам. Это дешевле «живого» курса, но обучиться работе в соцсетях без обратной связи крайне проблематично. Человек просто не заметит своих ошибок, ему придется набивать шишки, работая над реальными проектами.
- Есть ли практические задания. Теория без практики — мертвые знания. Оживить их могут только практические домашние задания и работа над тестовым проектом. Так получается и качественный сплав теории с практикой, и первый кейс в портфолио специалиста.
- Насколько курс охватывает все направления SMM. А это копирайтинг, умение работать с таргетированной рекламой, комьюнити-менеджмент, аналитика. Пробелов в этих областях быть не должно — как минимум, базовые знания в каждой из них точно понадобятся.
- Длительность курса. За 7-10 дней новой профессией овладеть физически невозможно: с ней можно только познакомиться и «примерить» на себя. 2-3 месяца — более реальный срок, а серьезное всестороннее обучение может продолжаться и полгода. За это время можно освоить не только механическую часть работы, но и разобраться с тем, как составлять стратегию, контент-план и ставить цели.
- Выдается ли сертификат. Хорошо, если он выдается не просто по факту оплаты такого курса, а после прохождения итогового экзаменационного теста или сдачи итоговой работы. К таким сертификатам больше доверия.
- Есть ли помощь в трудоустройстве. Как уже написано выше, крупные онлайн-школы, которые сотрудничают и приглашают спикеров из агентств, могут трудоустраивать в эти агентства лучших студентов потока.
Какие бывают SMM-менеджеры?
Помните старую поговорку — плох тот рядовой, который не мечтает стать генералом. Так и здесь: плох тот менеджер, который не стремиться в перспективе руководить отделом или же открыть свое SMM агентство.
Попробуем определить SMM специалистов по их уровню знаний, компетенций и умений:
- Начальный уровень. Специалист знает все, что касается тематики сообщества, которое он ведет. Но вести другое сообщество в другой нише ему не по силам. Также не могут с нуля создать новый проект и проработать его стратегию. Обычно к такому уровню относят начинающих специалистов.
- Базовый уровень. SMM менеджеры данного уровня уже обладают определенным опытом в ведении сообществ, могут писать хорошие тексты для SMM продвижения, имеют самостоятельный опыт раскрутки сообществ до 5 тыс. уникальных подписчиков.
- Средний уровень. Умеют писать тексты для SMM продвижения под ключевые запросы поисковиков Яндекс и Гугл. Умеют настраивать таргетированную рекламу в социальных сетях, следят за трендами и новинками.
- Уровень выше среднего. Исполнение всех порученных функций по SMM продвижению. Знание дополнительных навыков и функций. Они умеют разрабатывать стратегию продвижения сообществ, также имеют навык делегирования, в том числе и опыт работы с фрилансерами. Очень часто у них есть самостоятельный проект, который они развивают параллельно основному проекту.
- Высокий уровень. SMM специалисты такого уровня умеют создавать и вести проекты с нуля, разрабатывать общую стратегию на несколько лет вперед, вне зависимости от новых тенденций. Также они успешно ведут переговоры, нанимают сотрудников и управляют ими. Не исключено наличие сразу нескольких успешных проектов помимо основной занятости.
- Высший уровень — владельцы собственных агентств по SMM продвижению. Прошли этот путь с самых низов до самого верха. Работают с проектами не ниже определенных лимитов бюджета.
ПОЧЕМУ СТОИТ УЧИТЬСЯ НА ПЛАТНЫХ КУРСАХ?
Как видите, все представленные выше курсы платные. Определенные знания, конечно, вы можете получить и по бесплатным урокам, которые в изобилии представлены в сети. Однако, по своему личному опыту и опыту моих друзей, отмечу, что бесплатные курсы не дадут вам необходимого объема знаний! В школах вам будет уделяться персональное внимание от каждого педагога. Вы сможете детально разобрать интересующую вас тему, провести работу над ошибками.
Качество получаемых знаний – главный приоритет. Кроме того, большая часть окупится сразу после трудоустройства. Еще один интересный факт – работодатели более охотно берут на работу специалистов с сертификатами об окончании курсов. Чем престижнее школа, тем больше шансов устроиться в хорошую компанию, готовую хорошо платить за вашу работу.
Что должен знать и уметь SMM-менеджер?
Требования к SMM-менеджерам:
- Настройка таргетированной рекламы
- Комьюнити-менеджмент
- Разработка контент-плана
- Организация промоактивностей
- Сегментация и парсинг целевой аудитории
- Подготовка аналитики и отчётности для сайтов
- Написание текстов под бизнес-задачи
- Найм, обучение сотрудников и управление командой
- Работа с рекламными кабинетами myTarget, Facebook/Instagram и «ВКонтакте»
- Анализ конкурентов и формирование маркетинговой стратегии
- Создание визуального контента для соцсетей
- Создание отчётности
Требования к грамотному SMM-специалисту
Отвечая на вопрос, как стать профессионалом в SMM, следует понимать — менеджеру необходимо уметь довольно многое, чтобы реализовать потенциал соцсетей полностью.
SMM-специалист должен:
-
знать интернет-маркетинг;
-
понимать алгоритмы и особенности социальных сетей;
-
уметь организовать фрилансеров;
-
эффективно работать в команде;
-
быть внимательным, коммуникабельным, ответственным, пунктуальным;
-
брать инициативу в свои руки;
-
креативить, предлагать нестандартные решения;
-
быстро реагировать на инфоповоды и уметь их использовать в пользу компании;
-
постоянно развиваться в профессии и смежных сферах.
Также в медиа сфере важно уметь налаживать контакты, вести диалог, много общаться. Если человек — интроверт, который склонен к одиночеству, то будет сложно стать профессионалом в СММ.
SMM является одним из самых малобюджетных, быстрых и простых способов раскрутки для бизнеса и бренда, который функционирует в развлекательной, IT, новостной и другими близкими к онлайн среде тематиками. Практически вся сфера услуг активно продвигается с помощью SMM.
У SMM продвижения есть ряд плюсов, которые делают это направление одним из самых популярных в продвижении бренда и бизнеса за последние годы, а профессиональных и компетентных специалистов востребованными на рынке труда. К плюсам SMM я могу отнести:
- большая аудитория и высокая вовлеченность пользователей
- простые инструменты продвижения, понятные любому. Без сложных правил и алгоритмов как в SEO продвижении
- обратная связь с лояльными пользователями, критиками и хейтарами
- высокая скорость продвижения и распространения материала в социальных сетях
- относительная малая стоимость продвижения
- возможность нативной (неагрессивной) интеграции площадки в социальной сети с другими площадками, в том числе с собственным сайтом или интернет-магазином
- повышает лояльность к бренду, бизнесу, сайту. Формирует имидж и усиливает репутацию
- ускоряет рост узнаваемости бренда/названия
- повышает посещаемость основного сайта проекта
Сколько зарабатывает SMM менеджер?
Заработок SMM специалиста и менеджера как и для многих других профессий сильно зависит от места работы и региональной принадлежности работодателя. Плюсом является то, что для некоторых вакансий на позицию SMM специалиста возможна удаленная работа. Поэтому квалифицированные специалисты SMM смогут найти работу в Москве или Санкт-Петербурге, а в случае, если вы владеете английским или другими языками, есть возможность получить вакансию и за рубежом.
Помимо региона на заработок также значительно влияет и опыт работы в этой сфере. Начинающим специалистам не стоит рассчитывать на высокий заработок даже в столице. В Москве зарплата начинающего SMM специалиста с минимальным опытом работы начинается от 30 000 рублей и колеблется вокруг этой отметки. Опытным специалистам SMM с опытом 1-3 года возможно участвовать в более серьезных проектах с оплатой 50-70 тысяч рублей и выше. Если вы SMM специалист с многолетним опытом продвижения в социальных сетях от 5 лет и более, с хорошим портфолио и реальными практическими результатами, то в Москве вы можете рассчитывать на оклад в 100-120 тысяч в месяц. Выше этой планки могут зарабатывать SMMщики которые работают со звездами шоу-бизнеса или топовыми блогерами. Как правило на этих цифрах зарплата штатного SMM специалиста останавливается.
Зарплата в Санкт- Петербурге будет ограничиваться более низкой цифрой — около 90 000 рублей в месяц для SMM специалиста с большим практическим опытом.
В регионах средняя зарплата СММщика варьируется от 15 тысяч рублей до 35-40 тысяч рублей. Уровень з/п будет зависеть опять же от опыта и предыдущих результатов SMM специалиста.
SMM часто выбирают люди без опыта или желающие кардинально сменить сферу деятельности. Но SMM не терпит тех, кто не готов постоянно учиться, вкладывать силы и время в работу. Не получится просто открыть ноутбук и начать зарабатывать много денег в интернете под пальмами.
Для начала потребуются хотя бы базовые знания в области контент-маркетинга. Где их получить:
- на онлайн-курсах;
- в институте;
- на стажировке в компании или помогая специалисту.
Разберемся с каждым вариантом по порядку.
Где найти хорошего специалиста
Поскольку профессия smm сейчас очень многообещающая, то и предложений соответствующих достаточно. Для поиска можно воспользоваться следующими методами:
- Сайты по трудоустройству – можно самостоятельно разместить объявление и отобрать нужного кандидата из присланных резюме;
- Биржи фриланса – на этих площадках фрилансеры сами ищут работу и профиле можно найти всю необходимую информацию о его компетенциях, а также портфолио из выполненных работ;
- Телеграмм-каналы – популярный сейчас способ поиска работы среди сммщиков. В чате работодатели размещают короткое сообщение с профилем вакансии и контактами для связи. От стандартных методов отличается большей оперативностью и посещаемостью.
- Специализированные группы в социальных сетях, таких как Фейсбук, Вконтакте. Членами таких групп обычно являются именно сммщики. Больше подходят для набора сотрудников на проектные работы.
- А можно доверить вести smm уже опытным диджитал-агентствам.
- Шаг первый – своё сообщество. Помните, что если вы хотите зарабатывать большие деньги, то это игра в долгую, не в короткую. А создание своего сообщества – это первый шаг на вашем пути.
- Шаг второй – поиск клиентов. На поиск клиентов нужно потратить много усилий, но у вас уже будет создано своё сообщество, и вам будет с чем прийти к вашему первому клиенту.
- Шаг третий – управление временем. Создайте онлайн календарь в одной из соц сетей и раз за разом наполняйте его важными делами. Научитесь быть повелителем своего времени.
- Шаг четвёртый – финансовые потоки. Научитесь грамотно использовать бюджет клиентов.И знайте цену вашим услугам, ваши конкуренты вам в этом помогут.
- Шаг пятый – изучение основ маркетинга. Без теории вам будет сложно разобраться в нынешних реалиях рынка. SMM маркетинг – постоянно меняющаяся специальность.
- Шаг шестой – самопиар. Использование рекламы для своего продвижения, это основа для стабильной и успешной работы smm специалиста. Рекламируйте себя везде где только можно. Не бойтесь заявить о себе!