Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на паспортный стол в Новосибирске». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Работники паспортных столов испокон времен славились недоброжелательным отношением к гражданам, приходящим на прием. Частично это связано с тем, что государственные служащие получают не такую высокую зарплату, а работать приходится очень напряженно – посетителей в инстанциях, как правило, достаточно много ежедневно. Человеческий фактор приводит к тому, что граждане не получают услуги, причитающиеся им по закону – например, регистрацию по новому месту жительства, смену фамилии в паспорте и т.д. Не говоря уже об ошибках в документах, которые служащие совершенно не желают исправлять.
Куда жаловаться на УФМС: образец жалобы
Connection timed out after 5001 milliseconds
Получение и замена паспорта, оформление заграничного удостоверения личности, прописка, смена фамилии – все это случаи, когда россиянам необходимо обращаться в УФМС.
Федеральная миграционная служба выполняет широкий спектр обязанностей и полномочий, нередко сотрудники этой государственной структуры недобросовестно и некомпетентно относятся к своей работе.
Столкнувшись с проблемами в отделении ФМС, необходимо оперативно предпринять эффективные действия по устранению правонарушения. Выход один – пожаловаться на нарушителя в компетентные структуры и инстанции России.
Как грамотно написать жалобу и куда ее подать, знает не каждый. Если возникла необходимость составить образец претензии, лучше всего обратиться за помощью к опытному юристу.
Квалифицированный специалист ответ на любые вопросы граждан, даст эффективные рекомендации, позволит избежать распространенных ошибок и обойти «острые углы» законодательства.
Юрист подскажет, как писать жалобу на УФМС и куда ее отправлять, можно ли пожаловаться через интернет и какие меры может принять прокуратура в отношении сотрудников ФМС.
Начальникам отделений
Некоторые россияне могут просто не знать, что работающие по их вопросам уполномоченные лица выходят за рамки своих прямых полномочий и преступают закон. Так, служащие УФМС не имеют права делать процедуры по замене документов сложными и бесконечными, без объяснений придираться к неправильно заполненным формам, бланкам и заявлениям, отказывать людям в оформлении загранпаспортов старого образца и т.д.
Начинать свое разбирательство с нерадивым блюстителем порядка следует в кабинете его непосредственного начальника. Он должен принять жалобу и в течение 30 дней уладить неурядицы за счет привлечения сотрудника к дисциплинарному взысканию в соответствии с ТК РФ: замечанию, выговору или увольнению.
Важно! Указом Президента от 5 апреля 2016 года Федеральная миграционная служба как самостоятельная организация была упразднена. Ее обязанности были возложены на Главное управление по вопросам миграции, подчиняющееся Министерству внутренних дел.
Для максимально эффективного разрешения возникшего конфликта можно и нужно искать справедливости именно в территориальных подразделениях этого высшего органа исполнительной власти. Их список представлен на странице мвд.рф/contacts/sites. Эти учреждения охватывают целые районы и области. Поэтому обращаться сюда стоит лишь тогда, когда руководитель местной ФМС оставил жалобу человека без внимания и никак на нее не отреагировал.
Претензии могут быть как доставлены по указанным адресам почтой, так и принесены лично. В первом случае заявителю обязательно понадобится перевести послание в статус заказного отправления, сопровождающегося уведомлением о вручении. Так можно будет не волноваться за доставку корреспонденции адресату.
Почему бывают задержки по выдаче паспортов?
В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта (варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы — не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно ):
- Не подтверждается гражданство — обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
- Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
- Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).
Если вам нужна помощь, необходимо обратиться к руководству паспортного стола. Можно попросить руководителя предоставить рекомендации своим сотрудникам о качестве обслуживания клиентов.
В случае неудовлетворительного обращения и жалобы на действия сотрудников паспортного стола, можно обратиться в профильные органы Управления Федеральной миграционной службы России или в прокуратуру Мытищинского района Московской области.
Составление жалобы можно выполнить в письменной форме. В ней необходимо указать номер паспорта, дату и место посещения паспортного стола, а также подробно описать суть проблемы. Жалобу рекомендуется адресовать руководителю паспортного стола, а также отправить копию в Управление Федеральной миграционной службы России.
Кроме того, существует бесплатная горячая линия по вопросам паспортных столов, на которую можно обратиться для получения полезной информации. Также можно обратиться в паспортный стол по адресу г. Мытищи, ул. Юридическая, д. 12, или направить жалобу по почте.
Определите цель обращения
Прежде чем обратиться в паспортный стол или другое учреждение для жалобы, важно определить цель вашего обращения. Необходимо понять, что именно вас не устраивает или не удовлетворяет в работе данного учреждения. Затем вы можете сформулировать свою жалобу более четко и понятно.
Для правильного написания жалобы необходимо указать адрес паспортного стола или другого учреждения, к которому вы собираетесь обратиться. Также следует указать дату написания жалобы.
Важно знать, на кого именно обратиться с вашей жалобой. В большинстве случаев, для жалобы на работу паспортного стола или другого учреждения, можно обратиться в горячую линию или отдел помощи клиентам данного учреждения. Если у вас возникли вопросы по поводу работы Федеральной миграционной службы (УФМС) или Федеральной службы по вопросам миграции (ФМС), можно обращаться в их приемную.
Юридическая помощь также может быть полезной при составлении жалобы. Вы можете обратиться в консультационные центры или юридические компании, специализирующиеся на вопросах миграции и паспортных дел.
Также существуют бесплатные горячие линии, по которым можно пожаловаться на работу паспортного стола или другого учреждения. Они доступны как по телефону, так и в онлайн-видео формате. Подробную информацию о правилах написания жалобы можно получить на официальных сайтах паспортного стола, МФЦ, УФМС и других отделений, а также на сайте проекта «Российское общество нашего права».
При обращении с жалобой рекомендуется указывать все необходимые данные: ваше ФИО, номер телефона, адрес, чтобы вам точно могли ответить. Если вы желаете, чтоб ваше обращение рассмотрел губернатор или прокуратура, то вместе с жалобой можно обратиться в приемную губернатора Москвы или прокуратуру.
Паспортные столы в Новосибирске: адреса, телефоны и расписание работы
В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта (варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы – не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно ):
- Не подтверждается гражданство – обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
- Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
- Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).
Уважаемые посетители нашего сайта!
Если Вы считаете, что сотрудники, какого либо подразделения ФМС РФ нарушили Ваши Права, допустили Произвол в отношении Вас или Вашей компании, то Вы можете сообщить нам о таких случаях и мы разместим Вашу информацию на этой странице.
Вы также можете прислать нам фото и видео материалы о таких случаях. Мы имеем возможность разместить их на этой странице.
ВНИМАНИЕ – наш сайт «Анти ФМС» существует в Рунете с ноября 2009 года. Уже хорошо известен руководителям УФМС по всей территории России. И мы знаем о том, что они периодически просматривают материалы на страницах нашего сайта.
ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА – Если Ваши права действительно нарушены сотрудниками УФМС, то мы готовы оказать Вам правовую поддержку. Мы можем помочь Вам составить Жалобу и отправить ее в нужные инстанции, для защиты Ваших прав. А также готовы представлять Ваши интересы в досудебных и судебных инстанциях
ВНИМАНИЕ – специально для представителей ФМС и Прокуратуры РФ сообщаем:
- опубликованные на этой странице нашего сайта мнения – субъективны и отражают точку зрения отдельных посетителей сайта «АНТИ ФМС» и форума «Штрафы ФМС».
- ООО «Международное Юридическое Агентство» создатель сайта «Анти ФМС» не несет ответственность за негативные или позитивные отзывы.
- В свою очередь, ООО «Международное Юридическое Агентство» готово опубликовать официальный ответ подразделения ФМС на тот или иной отзыв, размещенный на этой странице.
1. Жалоба всегда пишется вышестоящему начальнику. Всегда пишется в письменной форме. Всегда с указанием Вашего обратного адреса. Того адреса и желательно номера телефона по которому с Вами могут связаться и сообщить о результатах рассмотрения Вашей Жалобы.
2. ПРИМЕР ПОРЯДКА ПОДАЧИ ЖАЛОБ – если вы считаете, что инспектор УФМС неправильно решает Ваш вопрос. Грубо общается с вами. Оскорбляет и унижает Ваши честь и достоинство. То, как первый этап подачи Жалобы, следует идти к начальнику этого инспектора и рассказывать о происшедшем. Именно идти и разговаривать о проблемах, которые возникли у Вас с инспектором. Правда секретарь начальника может не пусть Вас и предложит Вам письменно изложить Ваши претензии. Так бывает. Можно и письменно пожаловаться на инспектора. Но я рекомендую на первом этапе идти и разговаривать лично. И вот если ответом начальника Вы останетесь недовольны. То тогда рекомендуется писать Жалобу вышестоящему начальнику. И в ней изложить Ваши проблемы, возникшие при встрече с инспектором УФМС и его начальником.
Горячая линия ФМС и УФМС России
- распределение финансовых активов на регулирование миграционных потоков;
- прием и распределение беженцев, временных переселенцев, организация помощи им в дальнейшем;
- регулирование и привлечение труда иностранцев на территории России;
- защита прав иммигрантов согласно действующему законодательству и международным конвенциям;
- разработка и внедрение миграционной политики;
- сотрудничество с международными организациями и правительством других государств по миграционным вопросам;
- введение запрета на въезд лицам, которые несут угрозу национальной безопасности, их депортация;
- проведение дактилоскопической экспертизы и т.д.
- ГУВМ МВД состоит из ряда подразделений — пункты приема и временного размещения мигрантов, учебно-методические центры, паспортный стол и базы материальных ресурсов.
Куда жаловаться на работников УФМС
В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.
Важно! Вопросами миграционной политики и оказанием государственных услуг, связанных с ними, в период с 2004 по 2016 год занималась Федеральная миграционная служба (ФМС). В 2016 году она была упразднена. Все функции службы были возвращены в МВД, и ими занялось специальное подразделение – ГУВМ (Главное управление по вопросам миграции). Для простых жителей страны особых изменений, кроме названия госоргана, не произошло. Они затронули в основном внутренние регламенты службы.
При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.
Справка! Жалоба – не единственный из способов защиты своих прав, но этот вариант наиболее доступен для простых жителей страны и часто позволяет решить проблему. Действия и бездействия сотрудников миграционных ведомств в определенных ситуациях также подлежат обжалованию через суд, хотя для многих этот вариант защиты значительно более сложный.
Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:
- умышленное затягивание сроков оформления документов;
- отказ в предоставлении государственной услуги (например, оформлении загранпаспорта без чипа);
- требование документов, предоставление которых не предусмотрено действующими нормативными актами;
- игнорирование законных требований, просьб.
В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.
Раздел 2: Где и как подать жалобу на паспортный стол?
В случае недовольства обращениями в паспортном столе или некорректными действиями работников в процессе оказания услуг по получению паспорта, вы имеете право жаловаться.
Если в вашем случае имеется нарушение в административном или миграционном документе, то вам необходимо обращаться непосредственно в паспортное отделение, где была произведена выдача документа. Если вы не можете по каким-либо причинам направить жалобу лично, то можно направить ее письменным путем через почту или курьером.
В случаях, когда было отказано в предоставлении услуги, вы можете подать жалобу в вышестоящие органы — начальника паспортного стола, государственной миграционной службы или прокуратуры.
Подача жалобы может быть осуществлена в течение 30 дней с момента получения документа. Кроме того, жалоба может быть направлена в том случае, если вы не получили ответа на свой запрос или заявление в течение 30 дней.
На официальном сайте МВД вы можете найти информацию по подаче жалобы и контактные данные подразделений для различных вопросов, связанных с миграцией и паспортными услугами.
- Для замены утерянного или истекшего срока действия паспорта необходимо обратиться в паспортное отделение с заявлением и требуемыми документами;
- Если же вы столкнулись с нарушением в процессе оформления паспорта, то жалоба направляется в вышестоящие органы;
- По некорректным действиям работников, следует обратиться в паспортное отделение или в государственную миграционную службу.
Заполненный бланк заявления можно получить в паспортном отделении. Вам необходимо указать данные, описание ситуации, недовольство действиями работников и прочее. Формулировка жалобы должна быть четкой и понятной.
Подавая жалобу, вы даете органам возможность их принятия и рассмотрения, а также сами помогаете контролировать действия работников паспортных отделений.
Порядок и способы подачи
При передаче жалобы используется следующий алгоритм:
- Лицо подает жалобу в выбранную инстанцию.
- Поступившее обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней.
- На рассмотрение жалобы отводится месяц. В указанный срок ведомство должно подготовить официальный ответ. В особо сложных случаях разбирательство может продлиться до 2 месяцев.
- Если описанный инцидент выходит за зону ответственности территориального управления МВД, то претензия перенаправляется в соответствующую контрольную инстанцию. Об этом факте гражданина должны уведомить в течение недели.
Начальникам отделений
Некоторые россияне могут просто не знать, что работающие по их вопросам уполномоченные лица выходят за рамки своих прямых полномочий и преступают закон. Так, служащие УФМС не имеют права делать процедуры по замене документов сложными и бесконечными, без объяснений придираться к неправильно заполненным формам, бланкам и заявлениям, отказывать людям в оформлении загранпаспортов старого образца и т.д.
Начинать свое разбирательство с нерадивым блюстителем порядка следует в кабинете его непосредственного начальника. Он должен принять жалобу и в течение 30 дней уладить неурядицы за счет привлечения сотрудника к дисциплинарному взысканию в соответствии с ТК РФ: замечанию, выговору или увольнению.
Важно! Указом Президента от 5 апреля 2016 года Федеральная миграционная служба как самостоятельная организация была упразднена. Ее обязанности были возложены на Главное управление по вопросам миграции, подчиняющееся Министерству внутренних дел.
Для максимально эффективного разрешения возникшего конфликта можно и нужно искать справедливости именно в территориальных подразделениях этого высшего органа исполнительной власти. Их список представлен на странице мвд.рф/contacts/sites. Эти учреждения охватывают целые районы и области. Поэтому обращаться сюда стоит лишь тогда, когда руководитель местной ФМС оставил жалобу человека без внимания и никак на нее не отреагировал.
Претензии могут быть как доставлены по указанным адресам почтой, так и принесены лично. В первом случае заявителю обязательно понадобится перевести послание в статус заказного отправления, сопровождающегося уведомлением о вручении. Так можно будет не волноваться за доставку корреспонденции адресату.
Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:
- Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
- Отказ выдавать паспорт;
- Затягивание выдачи документов;
- Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
- Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
- Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
- Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
- Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
- Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
- Утеря ваших документов;
- Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
- Продажа ваших сведений третьим лицам.
Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.
Кому жаловаться на паспортный стол
Тема: Как воздействовать на сотрудников Куда можно подать жалобу на Паспортный стол? Почти год назад меняла паспорт из-за смены фамилии (вышла замуж)читать ответы (2) Куда можно подать жалобу на паспортный стол?читать ответы (1) Тема: Куда можно подать жалобу Куда мне обратиться с жалобой на паспортный стол? У них работает всего один человек который принимает документы на замену паспортачитать ответы (1) Могу ли я написать жалобу в прокуратуру, на сотрудников паспортного стола, которые «занимаются» сбором документов на гражданство для моего ребенкачитать ответы (2) Тема: Написать жалобу в прокуратуру Кому писать жалобу на хамство начальника паспортного стола города иркутска.читать ответы (2) Тема: Жалоба на хамство В двухкомнатную приватизированную квартиру прописал Центральный паспортный стол на 4 кв.м.
Бесплатная юридическая консультация
Тема: Паспорт недействителен Для оформления штампа о гражданстве на ребенка (2000 г.р.) с меня в паспортном столе потребовали следующие документы: 1 свидетельство о рождении ребенка 2.читать ответы (1) Тема: Гражданство РФ Не давно узнали, что в квартиру прописали человека нам незнакомого, где можно получить информацию о всех зарегистрированных по данному адресу, и снять с базы данных.читать ответы (2) Тема: Выписка прописка ребенка Я на 7 месяце. Так вышло что с мужем только расписались. Через неделю я пошла менять паспорт документы приняли и сказали что через 10 дней приехатьчитать ответы (2) Тема: Только расписаться Как написать жалобу на паспортный стол? Моей жены отец продает дом в городе Новороссийск, выписался без проблем за один день в г.Новороссийскчитать ответы (1) Отдала паспорт на замену т.
к мне исполнилось 45 лет.
Кому жаловаться на паспортный стол украина
Согласно законодательству, а именно статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, которое поступило в государственный орган местного самоуправления либо должностному лицу, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Его регистрация производится в течение трех дней после поступления.
4
Срок рассмотрения в исключительных случаях может быть продлен, но не больше, чем на 30 дней. При этом вас должны уведомить об этом. Также, если решение вопросов, изложенных в обращении, не подпадает под юрисдикцию органа, он обязан перенаправить письмо в течение 7 дней со дня его регистрации в тот орган, который уполномочен решать заявленные вопросы.
Об этом вас тоже должны уведомить.
Как решить проблему с паспортным столом?
Если у вас возникла проблема с работой паспортного стола, вам следует обратиться в соответствующую организацию. Для этого вы можете воспользоваться следующими методами:
| Персональное посещение | Вы можете непосредственно обратиться в паспортный стол, где вам предоставят необходимую информацию и помогут решить вашу проблему. При посещении паспортного стола необходимо иметь при себе идентификационные документы. |
| Письменное обращение | Вы можете написать письмо с описанием вашей проблемы и отправить его почтовым или электронным путем. Удостоверьтесь, что в письме указаны ваши контактные данные для получения ответа. |
| Горячая линия | Многие паспортные столы имеют горячую линию, по которой вы можете обратиться с вопросами и проблемами. На горячей линии вам предоставят консультацию и помогут решить вашу ситуацию. |
| Онлайн-форма | Некоторые паспортные столы предлагают онлайн-форму, через которую вы можете отправить свою жалобу или проблему. Заполнив форму, ваше обращение будет передано в соответствующую службу для обработки. |
Выберите наиболее удобный для вас способ обращения и решите проблему с паспортным столом без лишних хлопот.