Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на письмо с отказом о сотрудничестве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такое письмо нужно написать в лаконичном и сдержанном деловом стиле. По возможности надо избегать перегруженных знаками препинания и сложных для восприятия предложений. Не рекомендуется использовать сложную профессиональную лексику. Исключением могут быть случаи, когда Вы с адресатом работаете в одной сфере и точно уверены, что получателю понятна терминология. Отказаться от чего бы то ни было, будь то приглашение к сотрудничеству или на мероприятие, необходимо максимально корректно. Недопустимы разговорные и грубые слова, даже если Вы крайне негативно настроены по отношению к адресату или совсем не интересуетесь предлагаемыми услугами. Важно написать письмо грамотно: обязательно учитывать нормы русского языка в плане грамматики, стилистики, орфографии. Помните, что культура письменной речи влияет на общее впечатление, которое адресат составит о Вашей компании.
Составление письма-отказа от сотрудничества
Уважаемый [ФИО получателя],
Мы хотим выразить нашу благодарность за проявленный интерес к сотрудничеству с нашей компанией. Однако, мы вынуждены сообщить, что не можем принять ваше предложение на данный момент.
Несмотря на то, что мы признаем ценность и качество ваших продуктов/услуг, в связи с текущими обстоятельствами и стратегическими целями нашей компании, мы не можем продолжить сотрудничество в данный период времени.
Хотелось бы подчеркнуть, что принятие решения об отказе от сотрудничества не отражает наше мнение о вашей компании и вашей готовности предложить высококачественные продукты/услуги.
Мы благодарим вас за проявленный интерес и желаем вам успехов в дальнейшей работе. Возможно, в будущем наши компании найдут общую платформу для сотрудничества.
С уважением,
[Ваше имя]
Часто задаваемые вопросы о письме-отказе
-
Что такое письмо-отказ?
Письмо-отказ – это письмо, которое отправляется отказывающей стороной для отклонения предложения сотрудничества, запроса или приглашения. В письме-отказе обычно указывается причина отказа и благодарность за предложение.
-
Какие причины могут быть указаны в письме-отказе?
Причины отказа в письме могут варьироваться в зависимости от ситуации. Некоторые распространенные причины отказа могут включать неподходящую временную доступность, наличие других партнеров или возможность предоставления альтернативных услуг или товаров.
-
Как наиболее эффективно написать письмо-отказ?
Эффективное письмо-отказа должно быть вежливым, конкретным и содержать благодарность за предложение. Важно также предложить альтернативные решения или возможности сотрудничества, если они имеются. Письмо должно быть коротким и ясным, не разменивайтесь на детали, которые могут раздуть ситуацию.
-
Какой тон следует использовать в письме-отказе?
Тон письма-отказа должен быть вежливым, профессиональным и дружелюбным. Избегайте использования негативных или обидных выражений. Вместо этого, придерживайтесь позитивного и уважительного тона, чтобы сохранить хорошие отношения с адресатом.
-
Можно ли отказать в письме без объяснения причин?
В некоторых случаях можно отказать в письме без объяснения причин, особенно если причина отказа может вызвать конфликты или негативные реакции со стороны адресата. Однако, чаще всего рекомендуется указать причину отказа для поддержания хороших деловых отношений и обеспечения ясности.
Как правильно ответить отказом на коммерческое предложение в устной форме: варианты, примеры
Отказ в любом случае – дело неприятное. Однако отказ в коммерческом дело, деловом союзе или бизнесе – это то, что встречается часто. Отказ имеет право на существование в различных ситуациях:
- Можно отказать в неактуальных предложениях
- Не согласиться на сотрудничество
- Отказаться от требований
- Отказаться выполнять определенный объем работы
- Отказ в принятии на работу
Говорить кому-то «нет», конечно же, неприятно, но в некоторых случаях просто необходимо. Для уважаемого начальника или администрации важно подобрать действительно «сильные» и доходчивые слова, ведь порой банальное «нам это не интересно», может звучать достаточно грубо. Таким образом потенциальный или реальный клиент почувствует обиду и разочарование, что отпугнет его приходить в организацию, заведение, учреждение еще раз.
Существует ряд «универсальных» слов и клише фраз, которые нужно использовать профессиональному переговорщику для того, чтобы правильно отказать.
Важно помнить правила:
- Не при каких условиях не следует переходить на личности, так как вы совершенно необоснованно можете обидеть человека.
- Дайте понять человеку, что вы отказываете ему не как человеку, а не совсем согласны с его предложениями.
- Если у вас есть возможность, предложите клиенту совершенно иное, более полезное сотрудничество.
- После или до отказа сделайте человеку весомый и существенный комплимент по поводу его труда, способностей, возможностей.
- Обязательно обоснуйте ваш отказ так, чтобы человек вас понял.
- Используйте фразы-размышления, например: я все обдумал, я рассудил, я взвесил все «за» и «против», я подумал обо всех деталях и так далее.
- Не забудьте поблагодарить человека за то, что он сделал для вас определенную работу.
- Извинитесь за неудобства или то, что сложились данные обстоятельства.
Такое письмо нужно написать в лаконичном и сдержанном деловом стиле. По возможности надо избегать перегруженных знаками препинания и сложных для восприятия предложений. Не рекомендуется использовать сложную профессиональную лексику. Исключением могут быть случаи, когда Вы с адресатом работаете в одной сфере и точно уверены, что получателю понятна терминология. Отказаться от чего бы то ни было, будь то приглашение к сотрудничеству или на мероприятие, необходимо максимально корректно. Недопустимы разговорные и грубые слова, даже если Вы крайне негативно настроены по отношению к адресату или совсем не интересуетесь предлагаемыми услугами. Важно написать письмо грамотно: обязательно учитывать нормы русского языка в плане грамматики, стилистики, орфографии. Помните, что культура письменной речи влияет на общее впечатление, которое адресат составит о Вашей компании.
Письмо-отказ, с которым вы не согласны
Особенно сложно принять решение об отказе тогда, когда вы не согласны с этим отказом. Может быть, вы боролись за кандидата на вакансию, потому что по-вашему мнению он больше остальных соответствовал требованиям. Возможно, вы настаивали работать именно с этим поставщиком, но исполнительный комитет посчитал это слишком дорогим. Я сам защищал статьи, которые по мнению других редакторов не были готовы к публикации. Не очень приятное чувство.
Когда это происходит, возникает соблазн пассивно спрятаться за решением остальных. Например: «Было решено отклонить ваше предложение» или «Наше руководство решило пойти в другом направлении». Сопротивляйтесь этому искушению. Нет ничего проще такой стратегии. Однако она подрывает ваш авторитет как принимающего решения.
Если вы тот, кто пишет отказ, будьте хозяином этого отказа. Справедливости ради в письме стоит сказать нечто вроде: «После долгих обсуждений и сомнений, мы решили X» или «Это было очень тяжелое решение, но в конечном счете мы решили Y». Стоит подчеркнуть: пишите именно «мы», а не «они».
Письмо-отказ, в котором вы прячетесь за чужой юбкой, препятствует вашей способности делать полезные замечания. Кроме того, это заставляет организацию выглядеть несерьезной, что подрывает желание других людей работать с вами в будущем.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
Уважаемые организаторы мероприятия,
Мы выражаем вам глубокую благодарность за предложение принять участие в вашем замечательном мероприятии. Ваше предложение достойно внимания, но, к сожалению, мы вынуждены отказаться от возможности принять в нем участие.
Причиной нашего отказа является ограничение нашего бюджета и ресурсов в данный период времени. Мы очень хотели бы присутствовать на вашем мероприятии, однако, мы должны сосредоточить свои усилия на текущих проектах и задачах, чтобы обеспечить качественное выполнение своих обязательств перед нашими клиентами.
Мы приносим вам свои извинения за возможные неудобства, которые могут возникнуть в результате нашего отказа. Мы искренне надеемся на ваше понимание и надеемся на возможность сотрудничать в будущем.
Коммерческое предложение – продающий состав
Представляйте себе Клиента, как занятого человека. Он не хочет ничего читать. Ему всё равно кто вы, и из какой компании. И хуже того, вы ему НЕ нравитесь. Потому что хотите что-то продать. Ваше КП – это личное оскорбление.
Большая часть рекламы отсеивается за 3 – 5 секунд, когда она вас не касается
Гнев на милость сменится, если в коммерческом предложении есть:
- Тема письма, которая мотивирует его открыть, но не напоминает спам: «Мы вчера вам звонили…», «Здесь то, что вы просили…».
- Предложение, выгодное для Клиента. Оно может быть не выгодным для вас. Это нормально на 1 этапе продаж.
- Мини-описание компании – 2, 3 предложения о том, чем вы занимаетесь (можно опустить, если это объясняет иллюстрация).
- Точные ответы на вопросы: «зачем пишите (нужна причина)», «почему мне», «какая моя выгода и ваша», «какие условия».
- Несколько строк про деньги. Когда человек получает КП, то он точно должен знать, как изменится его финансовое положение или положение компании, когда он закажет услугу или купит товар.
- Доказательства, что это чертовски выгодная сделка. Если упустить этот шанс сейчас, то потом можно оказаться в жопе. Приведите убедительные примеры, что это и правда работает.
- Телефон, почта или другой удобный для Клиента способ связи.
Уложите все эти смыслы в надзаголовок, заголовок, подзаголовок, иллюстрацию (подпись к ней) и оффер, разбитый на понятные посылы. Когда получатель увидел свою выгоду, тогда он начинает читать. Ловушка захлопнется.
Коллега: «Мне нужно сделать его сегодня». Вы: «Да, я знаю, что тебе нужно сдать отчет сегодня, но у меня не будет времени помочь тебе». Коллега: «Но сегодня — последний день сдачи отчетов». Вы: «Да, сегодня — последний срок, но после обеда я занят и не смогу поучаствовать в подготовке отчета».
Вежливый отказ можно использовать во взаимоотношениях с непосредственным руководителем или директором. Если он, например, в который раз пытается загрузить вас сверхурочной работой, попробуйте объяснить, что чем больше нагрузка, тем меньше ваша продуктивность. Объясните ему, что в рабочее время вы сможете выполнять поставленные задачи в соответствии с их приоритетом.
Вежливый отказ в телефонном разговоре В задачу секретаря входит вежливая и деликатная обработка любых телефонных звонков. Но и в этих случаях часть приходиться использовать вежливые формы отказа, представленные в таблице ниже.
Письмо отказ от предложения (образцы)
Уважаемый Альберт Семенович,
Бесплатная юридическая консультация:
Мы внимательно изучили концепцию предложенного Вами рекламного ролика. Ваша идея отличается профессионализмом и креативностью, однако она недостаточно точно отображает наше видение проекта. На данный момент мы приняли решение заключить договор с другим рекламным агентством.
Благодарим за предложение.
Уважаемый Альберт Васильевич,
Спасибо, что нашли время и приняли участие в анонсированном нами конкурсе. Идея и способы реализации Вашего проекта полностью устраивают руководство нашей компании, однако заявленная Вами цена является непосильной для нашего бюджета. Сейчас мы заключили договор с другой компанией, но, если в будущем году наше материальное положение улучшится, мы обязательно обратимся к Вам.
Уважаемый Альберт Семенович,
Бесплатная юридическая консультация:
Мы приняли свой вердикт в отношении Вашего участия в тендере на закупку медицинского оборудования. Ваше предложение заинтересовало руководство нашей компании, но, к сожалению, мы не можем выполнить некоторые поставленные Вами условия.
Сейчас нами заключен контракт с другой компанией, но мы обязательно проинформируем Вас о новых тендерах.
Письмо-отказ № 3 (в ответ на полученное от партнеров предложение по платежной статье контракта)
Директору
ООО «Спецтранссервис»
Л.О. Малышеву
Уважаемый Леонид Олегович!
Нами получено Ваше электронное письмо от 27.12.2010 с информацией о согласовании всех основных статей договора № ТК-2/27 на транспортное обслуживание нашего предприятия. Мы благодарны Вам за оперативность в работе, за принятие во внимание наших пожеланий, а также за поиск компромисса в вопросе о размере аванса.
К сожалению, предлагаемый Вами новый вариант размера авансового платежа (25% от общей стоимости транспортных услуг) является для нас неприемлемым. Эта сумма представляется необоснованно завышенной. По нашему мнению, современная практика договорных отношений при предоставлении услуг подобного рода не оперирует авансовыми платежами свыше 15%.
В связи с этим, уважаемый Леонид Олегович, прошу Вас рассмотреть возможность снижения размера авансового платежа до 15%. Я полагаю, что объемы перевозок и длительность действия договора между нашими предприятиями являются весомым аргументом в принятии окончательного решения по этому вопросу.
Еще раз благодарю Вас за внимательное отношение к этому проекту и надеюсь на понимание.
Письмо-отказ № 6 (в ответ на полученные от партнеров формулировки отдельных пунктов договора)
Генеральному директору
ООО «Партнер»
Б.Т. Никольскому
Уважаемый Борис Тимофеевич!
Специалисты ОАО «Стеклокерамика» внимательно ознакомились с предложениями ООО «Партнер» по компромиссным вариантам отдельных формулировок статей «Обязанности Комитента» и «Обязанности Комиссионера» (Приложение к Вашему исх. факсу от 21.12.2010 № П3-95).
Некоторые Ваши предложения (пункты 2, 3 и 5-7 упомянутого выше Приложения) представляются весьма конструктивными и принимаются нами в полном объеме.
Однако часть Ваших предложений не может быть принята нами и по-прежнему вызывает у нас ряд вопросов. Нам представляется, что в измененных формулировках пунктов не отражены наши замечания и пожелания. В связи с этим мы вновь обращаем Ваше внимание на пункты 1, 4 и 8 указанного Приложения и предлагаем еще раз их проанализировать.
В случае Вашего отказа от пересмотра указанных пунктов Приложения мы, к сожалению, вынуждены будем отказаться от сотрудничества с Вашей торговой компанией.
Мы надеемся, уважаемый Борис Тимофеевич, что наши временные разногласия будут успешно преодолены и мы достигнем полного взаимопонимания.
С уважением и пожеланием успехов в работе,
Генеральный директор
ОАО «Стеклокерамика»В.Ф. Дегтярев
Договорные взаимоотношения используются как в коммерческих взаимоотношениях, так и в повседневной деятельности рядовых граждан.
Иногда возникают причины, по которым один участник соглашения не желает далее исполнять его условия. Поэтому логичным выходом из ситуации будет прибегнуть к разрыву договора.
Лицо, принявшее решение прекратить договорные отношения, должно направить второму участнику соответствующее письмо. Оно несет уведомляющую функцию об этом намерении.
Для того, чтобы правильно его составить, можно воспользоваться предлагаемыми нами бесплатными образцами. Будет не лишним ознакомиться с комментариями, приведенными ниже.
Мотивы и последствия письма о расторжении
Перед тем, как приступить к написанию, необходимо поднять ранее подписанное соглашение и перечитать его условия. Имеется в виду тот раздел, который описывает правила процедуры. Среди них важнейшей является: обязанность выплаты отступных. Если таковая предполагается, в письме необходимо указать о готовности возместить ее.
Вторым важным условием является срок, подачи данного . Часто в договорах этот срок конкретизирован. Причем, началом этого периода считают не дату написания уведомления, а дату его вручения контрагенту. В случаях, когда этот термин не указан, необходимо руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
Чтобы не тратить время на изучение законодательных актов, нужно обратиться к опытному юристу.
В некоторых текстах договоров указаны предполагаемые причины, которые могут послужить поводом для принятия такого решения. Если желание о прекращении взаимоотношений совпадает с перечисленными причинами, в тексте письма необходимо привести ссылку на данный пункт договора.
Структура данного документа
Как и любая деловая переписка, данное извещение составляется на листе формата А4. Если существует фирменный бланк предприятия, оно пишется на нем. Обязательно нужно написать «шапку». В ней указывается сторона-контрагент и лицо, требующее расторгнуть соглашение. Напротив нее ставятся исходящие регистрационные данные (дата, номер, город).
Далее в тексте необходимо указать, в чем заключались взаимоотношения и на основании каких договорных документов. После этого вкратце описываются причины принятия решения о расторжении. Каждая причина должна быть подтверждена ссылками на доказательную документацию. Впоследствии копии этих документов должны быть приложены к письму.
После этого необходимо указать свое требование. Оно должно быть обоснованным. Обоснованием может служить ссылка на соответствующий пункт соглашения, либо на конкретную статью Российского законодательства.
Если расторжение влечет за собой закрытие имущественных финансовых операций или выплату отступных, должна быть указана готовность к произведению данных мер. Помимо готовности необходимо конкретизировать цифры. Их также подтверждают документально.
Ниже расположен типовой бланк и образец письма о расторжении договора вариант которого можно скачать бесплатно.
Составлять и направлять контрагенту (второй стороне) уведомление о расторжении договора при желании прекратить договорные отношения досрочно – необходимо. Иначе при в дальнейшем поведение лица может быть расценено как односторонний отказ от исполнения договора. Вместе с тем нормы Гражданского кодекса не всегда допускают такой отказ. С возможностью применения различного рода штрафов и неустоек.
Самостоятельно подготовить и направить уведомление о расторжении договора совсем не сложно. Пример такого документа мы разместили ниже. А при затруднениях в правовом обосновании и ссылках на нормы материального права (ГК РФ) посетители сайта могут обратиться за помощью к дежурному юристу сайта.
Обратите внимание, данная информация касается расторжения гражданско-правовых договоров. В трудовых отношениях есть своя специфика, о которой мы расскажем отдельно.