Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия при недопоставке товаров». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Претензия в случае с недопоставкой является ключевой бумагой, которая и инициирует всю процедуру восстановления нарушенных договорных прав. По факту приёмки товара представители сторон составляют акт, фиксируя в нём все выявленные недостатки: недовес, нехватка количества, бой и так далее. Претензия вместе с копией такого акта отправляется поставщику на рассмотрение.
Рассказываем, как правильно составить претензию
Начинаем формирование претензии с обозначения, кому и от кого она подаётся. В шапке потребуется обозначить наименование компании-поставщика, ФИО и должность её руководителя, а также юридический адрес. Узнать всю информацию о контрагенте можно на официальном сайте налоговой службы, запросив выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Далее оставляем аналогичный набор сведений о себе и компании, которую вы представляете.
Ниже по документу ссылаемся на заключённый между юрлицами или индивидуальными предпринимателями договор поставки, в соответствии с которым одна сторона обязалась поставить необходимый товар в обусловленный срок, а вторая – оплатить партию. Затем утверждаем, что поставщик ненадлежащим образом исполнил взятые на себя обязательства, допустил недопоставку. Здесь мы оставляем ссылку на подписанный представителями обеих сторон акт приёмки товара или акт о недопоставке.
В завершение работы с официальной бумагой обращаемся к руководителю фирмы-поставщика лично, требуем осуществить допоставку или предоставить на партию товара скидку. Заказчик также может затребовать выплаты неустойки за понесённые им убытки, в том числе компенсацию неполученной прибыли, однако это требование остаётся на его усмотрение. Подписываем документ, передаём на рассмотрение любым из описанных ранее способов, ждём 30 календарных дней.
(на сумму 300 000 рублей)
В соответствии с заключенным договором N 546 от 28 октября 2013 года Ваша организация обязана была поставить в срок до 01 июня 2013 года следующие товары:
|
п/п |
Наименование товара |
Количество |
Стоимость |
|
1 |
Диван-трансформер |
10 |
300 000 руб. |
|
2 |
Кресло-качалка |
30 |
400 000 руб. |
|
Итого: |
700 000 руб. |
Бланк акта о недопоставке товара
Акт о недопоставке составляется в произвольной форме, если особый порядок не установлен договором.
Так, договор может содержать условие о применении инструкции о приемке товара по количеству, утв. постановлением Госарбитража от 15.06.1965 № П-6.
В пп. 16, 25–27 указанной инструкции регламентируется процедура оформления недостачи:
- При обнаружении недостачи приемка товара сразу приостанавливается и приглашается представитель продавца для оформления акта о недостаче.
- В акте указываются:
- наименование получателя;
- данные о лицах, принимавших участие в приемке;
- дата и номер товарной накладной;
- точное количество недостачи и т. д.
- К акту прикладываются копии сопроводительных документов и т. д.
Еще одна готовая форма, используемая при оформлении недостачи товара в ходе его приемки, — акт ТОРГ-2 (или ТОРГ-3 — для импортных товаров), утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.
Как можно зафиксировать недопоставку заказанной продукции?
Согласно законодательным нормам, при поставке товара грузополучатель должен составить акт о расхождении по количеству или качеству, в котором ему необходимо указать излишки или недостачи. Именно данный документ, а точнее его копии и могут вам помочь восстановить справедливость.
Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу?
О том, как правильно составить претензию на некачественный товар, читайте тут.
Про образец составления претензии поставщику читайте по ссылке:
Существуют определенные унифицированные формы акта:
- Акт (форма номер ТОРГ-2) – составляется при отгрузке российских товаров;
- Акт (форма номер ТОРГ-3) – составляется при отгрузке зарубежных товаров;
- Акт (форма номер М-7) – составляется при приеме материалов.
В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача. Также в конце документа необходимо указать, что относительно других ТМЦ расхождений выявлено не было.
Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).
Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.
Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2021 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.
Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.
Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?
Итак, какие правила нужно учесть при составлении претензии относительно непоставки товара или нарушения сроков поставки? Как правило, общеустановленного шаблона, которого нужно придерживаться при написании претензии, нет. Поэтому вы вправе составлять документ в свободной форме с учетом некоторых юридических моментов.
Не забудьте включить в претензию следующие пункты:
- Инициалы адресата претензии или полное наименование компании;
- Ваша личная и контактная информация (Ф.И.О., адрес, телефон);
- Название документа – «Претензия».
- Опишите суть возникшего спора;
- Чтобы избежать недопонимания, отдельными пунктами укажите проблемы, решения которых вы ожидаете;
- Не забудьте подтвердить свои слова фактическими данными (даты, сроки и прочее);
- Предъявите адресату требования;
- При составлении претензии ссылайтесь на пункты договора. Помните, что требования, которые не были указаны в изначальном соглашении сторон, могут быть расценены как неправомерные;
- Немного ниже основной части укажите список сопутствующей документации;
- Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.
Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении.
Акт о расхождении при приемке товара
0 В соответствии с договором поставки поставщик-продавец обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности ().
Количество, ассортимент и качество таких товаров определяются договором.
Но возможна ситуация, когда при приемке товаров выявлено расхождение с данными сопроводительных документов или условиями заключенного договора.
В этом случае покупатель составляет акт расхождения при приемке товара по качеству или количеству.
Как составить такой акт, расскажем в нашей консультации и приведем образец его заполнения. Акт о расхождениях при приемке товаров составляется созданной для этого комиссией, в которую включаются представители покупателя и представитель стороны, передавшей товары покупателю (например, перевозчик).
Желательно в указанную комиссию включить и представителя поставщика. Предполагается, что акт расхождения при приемке товара составляется в момент выявления такого расхождения при приемке товаров. Однако возможно, что такое расхождение будет выявлено и позже. На порядок актирования расхождений это не повлияет.
В то же время, необходимо учитывать, что акт о расхождении будет являться основанием для последующего предъявления претензии поставщику или перевозчику в связи с или выявленным .
И если договором не предусмотрено право покупателя предъявлять претензию в связи с последующим выявлением расхождений, а такое расхождение могло быть установлено при приемке, взыскать потери с поставщика или перевозчика при запоздалом выявлении расхождений вряд ли получится.
Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.
Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.
В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:
Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).
Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.
После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).
Можно ли принудить поставщика к поставке товара?
По общему правилу, поставщика нельзя принудить поставить товар. Это зависит от того является ли поставляемый товар (1) индивидуально-определенной вещью или (2) вещью, обладающей родовыми признаками.
(1) Индивидуально-определенная вещь – это вещь единственная в своем роде, она обладает признаками, выделяющими ее от других таких вещей: культурно-исторической ценностью, личной ценностью, регистрацией. Например, грузовик с указанием vin кода, картина Серова «Девочка с персиками», итд.
Если вещь индивидуально-определенная, единственная в своем, то покупатель вправе требовать принуждения поставщика (продавца) к поставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).
(2) Вещь, обладающая родовыми признаками – это вещь, которая может быть заменена другой вещью того же рода. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка, итд. Не имеет значения насколько товар редкий и незаменимый – главное, что он не регистрируются и не обладает исторической, культурной ценностью.
Если это вещь, определяемая родовыми признаками, то покупатель не вправе требовать поставки такого товара – гражданский кодекс не предусматривает такой меры защиты покупателя.
Бланк акта о недопоставке товара
Акт о недопоставке составляется в произвольной форме, если особый порядок не установлен договором.
Так, договор может содержать условие о применении инструкции о приемке товара по количеству, утв. постановлением Госарбитража от 15.06.1965 № П-6.
В пп. 16, 25–27 указанной инструкции регламентируется процедура оформления недостачи:
Еще одна готовая форма, используемая при оформлении недостачи товара в ходе его приемки, — акт ТОРГ-2 (или ТОРГ-3 — для импортных товаров), утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.
Формы актов также могут быть предусмотрены договором (например, оформлены приложениями к нему).
Таким образом, если договор поставки содержит порядок и форму оформления недостачи, иной способ применяться не может.
Бланк акта недопоставки товара можно скачать здесь: Образец акта о недопоставке товара.
Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?
В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:
- Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
- Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
- Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
- Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
- Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.
В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.
Не поставили товар в срок по договору
Нарушение сроков поставки неприятно для покупателя. Это может нарушить планы, испортить запланированное мероприятие. Не вовремя поставленный товар может быть причиной невыполненных обязательств самого покупателя перед заказчиком. Результат – испорченное настроение, душевные переживания, финансовые и репутационные потери.
Сотрудники магазина объясняют нарушение сроков поставки следующим:
- Неурядицы на таможне;
- Поставщики не выполнили обязательства перед магазином;
- Недостаток персонала, его массовое увольнение;
- Выход из строя транспортной техники;
- Проверки контролирующими организациями;
- И другие.
Все это не решают возникшую проблему по сути. Подобные отговорки могут продолжаться неделю, месяц и более. Вместо выслушивания оправданий, покупатель имеет право требовать:
- Установить новый срок, в который продавец выполнит взятые ранее обязательства;
- Вернуть деньги, переданные (перечисленные) по предварительной оплате за товар;
- Компенсации за понесенные убытки в результате нарушения договора поставки.
Претензия поставщику товара
Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.
В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности. Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи (несмотря на название Вашего договора), по договору подряда. Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).
Претензия по недопоставке продукции
Поставка продукции осуществляется на основании заключенного между сторонами гражданско-правового договора. Однако нередки ситуации, когда товары поставляются в неполном объеме. При выявлении такого факта, необходимо составлять претензию по недопоставке продукции. Это обязательный этап досудебного урегулирования спора.
Претензия по недопоставке продукции составляется на основании положений гражданского законодательства – ГК РФ статья 511.
Данная претензия позволяет разрешить спор в досудебном порядке без заявления иска в суд. Претензии по недопоставке продукции должны составляться непосредственно после выявления нарушения условий соглашения.
Документ подлежит рассмотрению поставщиком в течение 10 суток с момента получения.