Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги на QIWI Кошелек?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Система Qiwi характеризуется надежностью и качеством предоставляемых услуг, поэтому пользователи могут рассчитывать на оперативную помощь в случае возникновения проблемных ситуаций. При совершении ошибочного перевода важно знать, какие нужно предпринять действия, чтобы отменить платеж в Киви.
Меры предосторожности
Любой владелец кошелька Киви может ошибиться и переслать деньги не тому получателю. И если данные введены неправильно, можно вернуть сбережения. Но когда пользователь стал жертвой мошенников, скорее всего, предстоит длительная процедура возврата средств.
Поэтому лучше, если владелец электронного кошелька примет следующие меры предосторожности:
-
Не нужно сообщать посторонним людям свой пароль от входа на сайт. Также лучше не отправлять его по электронной почте, так как ее легко взломать.
-
Не связываться с сомнительными продавцами, перечисляя им деньги.
-
Как можно чаще обновлять антивирусные программы на всех своих девайсах.
-
Не терять время и блокировать карту или кошелек, если есть подозрение о заинтересованности мошенников.
-
Чаще менять пароль от Киви кошелька.
-
Не спешить при осуществлении платежа и проверять внесенные реквизиты.
Если мошенники каким-то образом выманили у пользователя деньги, то их можно вернуть. Главное – это сообщить об инциденте службе безопасности сервиса, которая поможет заявителю с его проблемой. Утраченная сумма может вернуться к владельцу, если будет доказан факт мошенничества.
Удастся ли вообще отменить платеж?
В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.
Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.
В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:
- Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
- Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
- А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.
Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.
И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.
Когда можно вернуть деньги на карту?
Причин ошибочного зачисления средств на телефон огромное количество, к ним можно отнести:
- Случайно перечислили на телефон сумму больше, чем хотели;
- На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей;
- Ошибка при введении номера и деньги были переведены на другой счет.
Условия возврата ошибочного платежа
На законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средств при проведении ошибочного платежа, поэтому компании самостоятельно устанавливают правила и условия. Как правило, основания бывают следующими:
- С момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
- Сумма не превышает 3 000 рублей;
- При совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
- Номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.
Распространенные способы мошенничества
С развитием интернет технологий параллельно идет развитие мошенничества посредством интернета разными способами. Зачастую обманутыми становятся даже опытные пользователи интернета. Мошенники в настоящем времени не только мужчины, очень часто встречаются в этом деле и женщины. Стоит обратить внимание на то, как мошенники снимают деньги с киви кошелька. В интернете можно найти много предупреждающих видео на данную тему.
| Виды мошенничества с Киви | Возможный возврат денег |
|---|---|
| Комиссия за переведенные средства от возможных фондов | Через полицию и оповещение службы безопасности Киви |
| СМС мошенничество | Через полицию и оповещение службы безопасности Киви |
| Комиссия за начисление денежных средств | Через полицию и оповещение службы безопасности Киви |
| Комиссия от случайного выигрыша | Через полицию и оповещение службы безопасности Киви |
Как сделать возврат денег на Qiwi
Несмотря на обширный функционал системы, она не позволяет вернуть средства, переведенные через кошелек мошенникам. Если случилось так, что вы перевели деньги за товар или услугу, а попались мошенникам, то вернуть деньги невозможно, особенно сложны ситуации, когда перевод делался по номеру карты. Даже при звонке на горячую линию оператор ничем не поможет, так как платежи обрабатываются моментально. То есть, адресат перевода в течение нескольких минут получит средства и сразу может ими пользоваться: перевести на другой кошелек, вывести на банковскую карту. Оператор не предоставит вам личные данные адресата перевода, а он, после получения денег, может просто сменить номер карты. В этом случае обязательно надо написать заявлению в полицию, но важно понимать, что если киви-кошелек был не верифицирован, то шанс найти мошенника ничтожно мал.
Возврат денежных средств при утерянной карте
От современных схем мошенничества страдают не только излишне доверчивые граждане, но те, кто старается проверять представленную информацию по платежным операциям. Потерять денежные средства ответственные граждане могут после потери пластиковой карты. Если это произошло, нужно выполнить следующие действия:
- Провести блокировку карты.
- Направить в службу поддержки специальное заявление, что пластик утерян.
- Связаться со сотрудниками службы безопасности Киви и пояснить сложившуюся ситуацию.
- Подать заявление в полицейский участок при наличии подозрения, что картой могут воспользоваться мошенники.
Перечисленные действия нужно совершить сразу после утери или кражи карты. Чем быстрее человек предпримет определенные действия, тем меньше вероятности, что с карты снимут деньги.
Если потеря карты не была обнаружена, пока по ней не совершились мошеннические операции, схема действия несколько меняется. Пользователь должен выполнить такие манипуляции:
- Через личный раздел проводится блокировка карты. Здесь нужно прописать причину блокировки – утеря пластика.
- Осуществляется блокировка иных специально выпущенных платежных продуктов.
- Обращение к сотрудникам поддержки.
Блокировку можно осуществить не только через написание письма в поддержку. Разрешается отправить текст QVP STOP на номер 7494. Если по карте была проведена незаконная операция, нужно обратиться в полицию со специальным запросом.
Мошеннические уловки в Киви
Пользователи QIWI знают, что в системе есть функция выставления счетов, которую используют мошенники. Часто владельцы кошельков получают уведомления об оплате комиссий за начисление средств от благотворительного фонда или других лиц. Несмотря на несуразность схемы, пользователи регулярно попадаются на такие уловки. В системе QIWI комиссию за перевод средств оплачивает отправитель, а не получатель.
Еще одна схема мошенников — СМС о выигрыше автомобиля или крупных сумм. Чтобы забрать приз, нужно пополнить кошелек Киви на указанную сумму. Затем приходит еще одно СМС с активацией. Чтобы пройти процедуру, нужно оправить указанный код на номер, который в системе используется для подтверждения платежа (7479). Прием рассчитан на невнимательных пользователей, которые не обращают внимания на цифры и самостоятельно переводят личные средства мошенникам.
С вами связывается киви-мошенник под видом обеспокоенного человека, который утверждает, что по ошибке (как правило, перепутал 1 цифру) перевел вам на кошелек определенную сумму и просит срочно вернуть деньги обратно. Нередко звучат тезисы «это мои последние деньги», «на лечение ребёнку», «нужно срочно».
Честный и добропорядочный человек, естественно, совершит перевод обратно. Увидев, что на счету ещё нет средств, владелец кошелька может засомневаться в честности неизвестного, однако у того могут быть аргументы в виде скришнотов, которые он нарисовал в фотошопе за пару минут. Доверчивые люди совершают перевод, лишаясь кровно заработанных денег.
Конечно, в случае если вам действительно совершили перевод по ошибке, лучше вернуть деньги. Но чтобы убедиться в том, что перевод действительно имел место быть, проверьте историю операций.
Если поступлений не было, то с вероятностью в 100% вам звонят мошенники. А если они говорят, что просто задержка денег в системе, то лучше подождать поступления денег и уже после совершать перевод.
При возврате денежных средств с Киви необходимо помнить:
- Обращаться в службы поддержки нужно без промедления. Ошибочный платеж система может вернуть только в первые несколько дней с момента перевода.
- Легче всего вернуть средства при наличии чека. Если чек не сохранился, его можно восстановить. Восстановление проводится только при пополнении через терминал. В том же аппарате необходимо нажать значок вопроса и выбрать пункт «Напечатать копию чека». Для этой процедуры необходимо будет знать время пополнения, а также, скорее всего, номер ошибочно пополненного Киви-кошелька.
- Вернуть деньги можно даже в случаях, если у пользователя нет чека, и он не может его восстановить.
Возврат денежных средств происходит не мгновенно. Для этого может потребоваться несколько дней. Если ошибочный платеж был совершен на несуществующий номер, деньги вернутся быстрее.
Если номера Киви-кошелька не существует
Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.
Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.
В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.
Если средства были по ошибке отправлены другому человеку, то первоначально рекомендуется связаться с ним, чтобы попросить вернуть сумму в полном объеме. Зная, куда был совершен платеж, клиент сможет отправить сообщение получателю.
Номер телефона возможно найти на чеке, который выдает терминал, или в истории операций. Если контрагент отказывается, то требуется обратиться в полицию.
Доказать вину второй стороны сложно, так как деньги отправляются добровольно. Поэтому, как правило, с ними можно мысленно расстаться.
Исключение составляют случаи, если плательщик сразу обнаруживает ошибку. Пока деньги в процессинге, можно обратиться к специалистам техподдержки и отменить платеж.
Если получателем является юридическое лицо, то все намного сложнее, так как фирма должна отчитываться за все отправленные деньги. Но если она работает с наличными, то обратный перевод происходит достаточно быстро.
24.1. Это не юридический вопрос, так как Вам нужно ознакомиться с условием оказания услуг платежной системы, которую используете.
25.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Какой именно договор Вы заключали? Вы подавали заявление по возврату денежных средств?
25.2. Ваш вопрос не имеет юридического характера. Разбирайтесь там, где вы вносили свои деньги сами. Удачи вам и всего наилучшего.
26.1. Если вас обманули, то вам нужно обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества, но не факт, что деньги сможете вернуть.
27.1. Если человек отказывается вернуть средства, то обратитесь за возвратом платежа в службу поддержки QIWI. Войдите в свой личный кабинет.
28.2. Как вернуть деньги с активного киви кошелька, по факту мошенничества.
Как вернуть деньги с активного киви кошелька, по факту мошенничества.Да уже никак не вернете если их сняли. Если не сняли обратиться с квитанцией к администрации.
28.3. Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции.
Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.
29.1. Напишите заявление в полицию, о факте мошенничества в отношении вас, но не факт, что их найдут, а деньги вернут.
29.2. Единственное что вы можете, это написать заявление в полицию по факту мошенничества и указать кошелек киви в заявлении. Удачи вам и всего наилучшего.
29.3. Если Вас обманули или ввели в заблуждение, то подавайте заявление по факту мошенничества в органы полиции. Будет проведена проверка.
30.1. Евгений! Если совершили ошибочный платеж в системе QIWI , то необходимо обратиться в службу поддержки Подробнее >>> . С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
30.2. Если Вас ввели в заблуждение или обманули, то нужно подавать заявление по факту мошенничества в органы полиции. Только так есть шанс найти виновного и вернуть денежные средства.
30.4. Достаточно сложно, если конечно киви кошелек не Ваш, нужно в данном случае обращаться к администратору данного сервиса для начала.
Вернут ли вам деньги?
В разных случаях шанс того, что вы сможете вернуть деньги, очень мал. Например, если средства переведены на ошибки – остается рассчитывать только на сознательность получателя, который переведет вам средства. А вот специалисты Киви в этом случае практически бессильны. Деньги скорее всего удастся вернуть только в том случае, если они были переведены на несуществующий счет. То же самое касается и воровства со стороны мошенников.
А вот если деньги пропали из-за сбоя в системе Яндекс или терминала, то получить деньги будет гораздо проще. Главное здесь – не терять время и обращаться к специалистам службы как можно быстрее.
Дебетовая карта Qiwi Team Play от Qiwi Банка
Если не туда положил деньги
При оплате некоторых услуг через терминал, денежные средства могут быть случайно зачислены на Киви-кошелек. Это случается из-за того, что гражданин невнимательно прочитал надпись на экране. Терминал не выдает сдачу, однако предлагает перечислить остаток на мобильный телефон или Киви-кошелек. Иногда по ошибке системы или человека остаток перечисляется для оплаты услуги, а основная сумма – на виртуальный кошелек.
ВАЖНО
В большинстве случаев пользователю не требуется посторонняя помощь, чтобы вернуть средства. Достаточно войти в личный кабинет системы QIWI и перевести финансы для оплаты нужной услуги через интернет. Если возможности оплаты через интернет нет, пользователь может вывести деньги с виртуального кошелька. Вывести рубли можно на банковскую карту или через систему денежных переводов.
Мошеннические уловки в Киви
Пользователи QIWI знают, что в системе есть функция выставления счетов, которую используют мошенники. Часто владельцы кошельков получают уведомления об оплате комиссий за начисление средств от благотворительного фонда или других лиц. Несмотря на несуразность схемы, пользователи регулярно попадаются на такие уловки. В системе QIWI комиссию за перевод средств оплачивает отправитель, а не получатель.
Еще одна схема мошенников — СМС о выигрыше автомобиля или крупных сумм. Чтобы забрать приз, нужно пополнить кошелек Киви на указанную сумму. Затем приходит еще одно СМС с активацией. Чтобы пройти процедуру, нужно оправить указанный код на номер, который в системе используется для подтверждения платежа (7479). Прием рассчитан на невнимательных пользователей, которые не обращают внимания на цифры и самостоятельно переводят личные средства мошенникам.
Работа с правоохранительными органами
Если обращение в банк не принесло должных результатов, гражданину нужно обратиться в правоохранительные органы.
К своему заявлению гражданину нужно приложить все документы, которые помогут полиции провести расследование в рамках дела о мошенничестве. Это могут быть квитанции оплаты, чеки, переписка с мошенниками. Обязательно нужно приложить копию заявления, поданного в банк.
Сотрудники МВД в рамках дела сделают запрос в банк, проверят счета гражданина, получившего оплату по счету. А вот на дальнейших этапах правоохранительные органы могут столкнуться с серьезными трудностями. Часто бывает, что деньги выведены на чужую банковскую карту и давно обналичены. Звонки, в ходе которых злоумышленники обрабатывали жертву, поступали с территории соседних государств при использовании купленных сим-карт. В таких условиях найти мошенника представляется весьма сложной задачей.
Если средства были по ошибке отправлены другому человеку, то первоначально рекомендуется связаться с ним, чтобы попросить вернуть сумму в полном объеме. Зная, куда был совершен платеж, клиент сможет отправить сообщение получателю.
Номер телефона возможно найти на чеке, который выдает терминал, или в истории операций. Если контрагент отказывается, то требуется обратиться в полицию.
Исключение составляют случаи, если плательщик сразу обнаруживает ошибку. Пока деньги в процессинге, можно обратиться к специалистам техподдержки и отменить платеж.
Если получателем является юридическое лицо, то все намного сложнее, так как фирма должна отчитываться за все отправленные деньги. Но если она работает с наличными, то обратный перевод происходит достаточно быстро.