Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в магазин Ostin?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.
Если товары без дефектов можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, то с бракованными изделиями этот период можно продлить до окончания гарантийного срока одежды или аксессуаров. Магазином «Остин» установлены следующие правила и сроки:
- Если заказ был куплен или получен самовывозом в розничном магазине, вы сможете сразу же вернуть его.
- В случае получения заказа с помощью курьерской доставки в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, возврат будет осуществлен через 2 календарных дня, в другие города России – до 8 рабочих дней.
- Если покупатель получил товар через постамат, процедура займет 3 рабочих дня.
Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?
Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.
Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.
Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.
Ваши права регулируются законом и им же защищаются. Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.
Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности. Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).
Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке. Не понравилось или обнаружили зацепку?
Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.
Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше.
Не беда, ваши деньги не пропали.
Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.
Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
Если товары без дефектов можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, то с бракованными изделиями этот период можно продлить до окончания гарантийного срока одежды или аксессуаров. Магазином «Остин» установлены следующие правила и сроки:
- Если заказ был куплен или получен самовывозом в розничном магазине, вы сможете сразу же вернуть его.
- В случае получения заказа с помощью курьерской доставки в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, возврат будет осуществлен через 2 календарных дня, в другие города России – до 8 рабочих дней.
- Если покупатель получил товар через постамат, процедура займет 3 рабочих дня.
Ненадлежащего качества
Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.
Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров.
Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки. Естественно, если у вас:
- Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
- Есть чек или другой документ его заменяющий.
Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду. Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.
Однако чаще всего в первые же месяцы обнаруживается довольно много фабричного брака в одежде, предназначенной для повседневной носки. В таком случае, вы должны:
- Написать претензию Остин;
- Приложить доказательства вашей непричастности к дефекту – результаты экспертизы, если есть или вы делали независимую;
- Отнести вещь и претензию в магазин;
- Проставить на второй экземпляр документа подпись принявшего его лица;
- Дождаться результата проверки магазином качества одежды;
- Получить ответ.
При этом, согласно закону, вы можете в претензии указать, что хотите, чтобы:
- Предмет одежды вам починили;
- Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;
- Вам сделали скидку;
- Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
- Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).
Как отменить интернет заказ остин
Здесь же вы сможете найти детскую одежду, а также аксессуары для дополнения образа. Стоимость одежды в бутиках O’stin вполне демократичная. Вы можете также посетить онлайн-магазин и заказать доставку на дом. Периодически в магазине проводятся акции. Но если вы хотите делать покупку ещё дешевле, воспользуйтесь промокодами.
Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.
Женскую и мужскую одежду можно выбрать по коллекциям, категориям или актуальности. Детскую проще искать по возрастам, категориям и актуальности.В разделе «Актуально» будут представлены сезонные вещи.
Да уж….не ожидала, что так поведет себя «O’STIN»…по причне не работы сайта, сделали виноватыми своих клиентов, которые не успели оформить заказы. У меня в карзине уже были заказы, когда сорвало Ваш сайт. А сегодня цены поменяли даже в корзине. За чем ВЫ портите свою репутацию.
Обмен на другой размер в остине
На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!».
Это может происходить по разным причинам: вещь не подошла по цвету, размеру, не подходит по интерьеру и другие причины.
Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).
Права покупателя при возврате товара Права покупателя при возврате товара – права потребителей. Часто бывает так, что покупатель, купив товар или вещь, захочет вернуть ее назад в магазин.
К сожалению, одежду доставляют только в те регионы, где присутствуют магазины розничной сети, но компания обещает расширять сферу своего влияния.
Естественно, если у вас:
- Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
- Есть чек или другой документ его заменяющий.
Как вернуть покупку в интернет-магазин
Если вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.
Алексей Каблучков юрист Профиль автора
В одной из предыдущих статей мы разобрались , как обменять или вернуть покупку в обычном магазине, например на рынке или в торговом центре. На возврат отводится 14 дней. Этот срок называют периодом охлаждения: сначала вам казалось, что покупка нужна, а потом вы к ней охладели, как иногда охладевают к супругам.
Для обычных покупок полно ограничений. Если с качеством порядок, назад не примут бытовую технику, автомобили, постельное белье, мебельные гарнитуры, духи, обручальные кольца — полный список довольно длинный. Но скажем, обувь, ролик для пресса, сковородку или даже глубоководный эхолот продавец обязан принять назад. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов.
Для дистанционной торговли период охлаждения во многом работает по-другому.
Если продавец не возвращает деньги
Здесь как при покупке в обычном магазине. Если договориться с продавцом не получилось — пишите претензию; если продавец не реагирует — жалобу в Роспотребнадзор. При незаконном отказе он оштрафует магазин и поможет вернуть деньги, даже если дело дойдет до суда.
Образец претензии. Чтобы его редактировать, перейдите по ссылке и выберите в меню «Файл» пункт «Создать копию»
В отличие от обычной покупки при дистанционной появляется еще один способ решить вопрос до суда. Если интернет-магазин просто упорно вас игнорирует, попробуйте опротестовать платеж за покупку — сделать чарджбэк.
Напишите заявление в банк и попросите отменить платеж. К заявлению приложите копии документов, которые докажут, что покупку вы действительно вернули, например опись вложения посылки. Дата отправки посылки докажет, что вы уложились в период охлаждения.
Иностранные интернет-магазины
Когда вы покупаете что-то в иностранном интернет-магазине, покупку тоже можно вернуть. Мои клиенты чаще всего просят помочь с возвратом покупок в Китай, но правила работают и для других стран.
Для начала изучите правила возврата на сайте продавца. У большинства продавцов они есть, потому что возврат покупок — общепринятый стандарт торговли в интернете. Иногда они даже совпадают с правилами, прописанными в российских законах.
Сложности возникают, когда правила другие: например, если на возврат покупки не 7 дней, а 5 или если продавец не принимает какой-то вид товаров. Здесь спасает то, что если интернет-магазин ориентирован на российских покупателей, то он все равно попадает под российские законы, даже если формально не имеет к России никакого отношения. Поэтому добиться справедливости через суд можно, хоть и придется попотеть. Правда, для этого между Россией и страной продавца должен быть заключен международный договор, по которому страны признают и исполняют судебные решения друг друга. Иначе справедливости придется искать в иностранном суде.
А вот жаловаться в Роспотребнадзор бесполезно: он не сможет оштрафовать иностранного продавца.
Остин возврат товара в магазин
Экономите время на поиске одежды? Примените фильтр по таким критериям, как «Размер», «Категория», «Цвет» и «Цена», и вы легко увидите подборку по нужному вам фасону, оттенку и стоимости. Такой обмен потребитель может сделать в течение 14 дней с момента покупки.
Даже отсутствие чека не является поводом для отказа принять возврат. А вот по поводу того что скидка на негобыла, то если не было написано в товаре, что уценённый товар обмену и возврату не возрват, то смело можете идти и здавать или менять.
Покупателю все равно вернули деньги, а за это масло платили товары магазина, потому что мы не имеем права не сделать покупательский товар.
Добавить возврат Оставлять вовзрат могут только зарегистрированные пользователи. Магазин O’STIN — это симпатичный международный бренд одежды для всей семьи.
Остин возврат товара в магазин
В разделе Прочие юридические вопросы на вопрос Можно ли вернуть вещи обратно в магазин, если у меня остался чек и вещи с нетронутыми бирками, померил и не подошли!?
заданный автором Дионис Зевсов лучший ответ это Закон о защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.
Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п.
2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Можете. Только чек не забудьтеВернуть можно.
. деньги вернут не факт, скорее предложат заменуконечно, так и скажите что не подошло. вы имеете право вернуть в течение 2-х недельно они могут сразу деньги не вернуть. им на это 10 дней даетсяИ НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ОБМЕНИВАТЬ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОВообще-то только обменять на те, что по размеру.
возврат денег — только по некачеству.Если товар качественный, имеете право только обменять на подходящий размер или другой аналогичный товар.вернуть? да легко — продавец будет доволен! деньги при нём и товар на местезакона о ВОЗВРАТЕ товара не существуету покупателя есть право НА ОБМЕН ( закон в ответе выше )суть такова — если вы потребуете у продавца возврата денег, продавец имеет полное право вам отказатьтак как первоначально вы можете требовать ОБМЕНА !возврат денег только в случае отсутствия аналогичного товараИсточник: — один из наиболее известных и популярных в России сетей магазинов одежды и аксессуаров.
Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?
Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения. Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо. Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.
Ваши права регулируются законом и им же защищаются. Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.
Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке. Не понравилось или обнаружили зацепку?
Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.
Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше. Не беда, ваши деньги не пропали. Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.
Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
- С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
- С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.
- Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
- Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
- На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
- Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
- Которую можно вернуть;
Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера. Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам.
В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду.Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:
- Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
- Купальники всех видов и мужские плавки.
- Чулки, колготы;
- Носки;
Данный список – не блажь магазина.
Остин обмен и возврат
Свидетельские показания при возврате товара без чека При возврате товара (равно как и при требовании возвратить денежные средства, внесенные за ненадлежащим образом предоставленную услугу) в роли свидетелей факта совершения сделки купли-продажи могут выступать: спутники покупателя, в присутствии которых была сделана покупка; продавец или иные сотрудники продавшей товар организации; иные лица.
Купила вчера 15.04.2012 вечером мужские брюки (без примерки) в отделе «ostin». Не подошел размер, маленькие. Сегодня после работы заехала обменять на больший размер.
Большего размера не оказалось, попросила сделать возврат. Все этикетки на месте, чек в наличии. Но администратор начал говорить, что стойка не могла быть пыльной и что брюки носили, что это не пыль, а грязь и он не будет оформлять возврат.
Я просто в шоке! Что можно предпринять в данном случае? 16 Апреля 2012, 16:18 Любовь, г. Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
- С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.
- С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
- Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
- Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
- Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
- На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
- Которую можно вернуть;
Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера.
Новосибирск Ответы юристов (1) Мужские брюки не включены в этот перечень Вы имеет право на обмен в течение 14 дней.
обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату. Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.