Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сетевой метод: как создать многопрофильное агентство недвижимости». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Кaк oткpыть pиэлтopcкyю фиpмy, кoтopaя нaчнeт пpинocить дeньги в ближaйшee вpeмя? Бeз дoлжнoгo плaниpoвaния — никaк. Чтo имeннo дoлжeн включaть типoвoй бизнec-плaн pиэлтopcкoгo aгeнтcтвa? Paccмoтpим глaвныe пoзиции.
Выбор месторасположения
Офис должен быть расположен в людном месте, необязательно это центр вашего города. Для вас главное при выборе местоположения — наличие жилого сектора вокруг. Из практики скажем, что большинство клиентов бывает у той фирмы, которая расположена в густонаселенных спальных районах. Однако если вы хотите охватывать все районы вашего города, собирая базу объектов, то офис нужно расположить в центре города.
Часто возникает вопрос: а лучше арендованное помещение или свое? Ответ один: свое и прежде всего потому, что это ваш уровень престижа. Более того, в своем помещении вы можете сделать любое переоборудование. Кстати, офис в собственности — большой плюс для будущего финансирования инвесторами, это хорошее доказательство вашей успешности. Лишне говорить, что в вашем офисе должен быть хороший и доброкачественный ремонт, офисная мебель. Это также необходимо как яркая вывеска над входом: клиенты, посещая ваш офис, будут сначала оценивать внешний вид и презентабельность, а уже потом профессионализм сотрудников. Поговорка » встречаем по одежке» работает в недвижимости точно также, как в обычной жизни.
Важно продумать заранее о том, чтобы в ваш офис всегда могли дозвониться клиенты. Конечно, можно поставить несколько обычных телефонов, однако мини АТС намного лучше справится с этой задачей . Запомните, что клиент не будет повторно набирать ваш номер , если он просто звонит по объявлению: будет занята линия — он позвонит вашим конкурентам. Ему без разницы кому платить комиссионные, но вам это важно, поэтому обеспечение стабильного дозвона — одна из главных составляющих успеха для роста клиентской базы.
Плюсы и минусы открытия агентства недвижимости
Агентство недвижимости, как и любой другой бизнес, имеет свои плюсы и минусы, на которые обязательно стоит обращать внимание. Если не соблюдать все правила открытия данного бизнеса, то можно совершить ошибку, которая приведет к потере проекта и средств.
Плюсы открытия агентства недвижимости:
- Наличие относительно небольшого стартового капитала для ведения бизнеса;
- Нет необходимости получения лицензии для ведения риэлторской деятельности;
- Данная сфера бизнеса является высокодоходной;
- Отсутствие сезонности в продажах;
- Риэлторы имеют возможность получать высокую заработную плату, имея при этом свободный график.
Шаг 2. Регистрация бизнеса
После того, как форма ведения бизнеса выбрана, предпринимателю необходимо открыть расчетный счет в банке, в таком случае ему не придется использовать в работе кассовый аппарат. При регистрации агентства недвижимости, предпринимателю рекомендуется использовать следующие коды ОКВЭД:
- Код 68.31.1 — посреднические услуги при купле-продаже недвижимости;
- Код группы 68.31.2 — посреднические услуги при аренде жилых и коммерческих помещений;
- Код 68.31.3 — консультационные услуги при купле-продаже недвижимости;
- Код 68.31.4 —консультационные услуги при аренде недвижимого имущества.
Также, предпочтительно изготовить печать, поскольку скрепленному печатью договору клиент относится с большим доверием, чем к договору без печати. Лицензия для предоставления посреднических услуг по продаже и аренде недвижимости не нужна.
Шаг 5. Формирование штата сотрудников агентства недвижимости
При организации агентства недвижимости, предпринимателю стоит уделить большое внимание персоналу и сотрудникам. Важно помнить, чтобы все работники агентства имели определенный опыт. Если его не будет, то предприниматель должен предоставить своим сотрудникам обучение.
Штат сотрудников должен включать в себя следующих работников:
- Риэлторы (4 человека);
- Юрист (1 человек);
- Офис-менеджер (1 человек);
- Уборщица (2 человека).
На начальном этапе работы агентства недвижимости, штат сотрудников может включать в себя около 5 человек, все они должны обладать опытом работы в сфере риэлторской деятельности.
|
Постоянные расходы |
Оклад |
Количество сотрудников |
Сумма |
| Риэлтор |
40 000 руб. |
4 | 160 000 руб. |
|
Офис-менеджер |
20 000 руб. |
1 |
20 000 руб. |
|
Юрист |
25 000 руб. |
1 |
25 000 руб. |
|
Уборщица |
13 000 руб. |
2 |
26 000 руб. |
|
Страховые взносы |
69 300 руб. |
||
|
Итого ФОТ |
300 300 руб. |
ФОТ агентства недвижимости составляет примерно 300 300 рублей.
При открытии агентства недвижимости Сергея, штат его сотрудников насчитывал всего 4 человека. На данный момент, штат сотрудников его агентства недвижимости составляет 32 человека. Сергей говорит, что заработная плата агента может составлять 140 000 — 160 000 рублей.
Штат сотрудников в агентстве недвижимости Марии составляет 7 человек. Однако, уже в настоящем году девушка планирует расширять штат сотрудников.
Прибыль и рентабельность агентства недвижимости
Какую же прибыль зарабатывает агентство недвижимости? Этого не может знать и предугадать никто. Многое зависит от базы объектов, от умения руководителя бизнеса и сотрудников вести переговоры с клиентами. Можно сказать одно, что если агентства недвижимости существуют, значит прибыль у них есть и первоначально вложенные средства окупаются быстро.
Агентство недвижимости как и любой другой бизнес может быть прибыльным или убыточным. Получение прибыли в конечном итоге не зависит от направления бизнеса, а зависит от умения руководителя заключить сделку и заработать эту прибыль.
Что нужно знать перед открытием агентства недвижимости
Основными направлениями работы риэлторских компаний являются следующие:
- Долгосрочная аренда
- Краткосрочная аренда
- Посуточная аренда
- Покупка и продажа недвижимости
При создании бизнеса с нуля выберите определенную сферу, в которой планируете предоставлять услуги: жилой фонд, коммерческая недвижимость, загородные дома, недвижимость за рубежом, аренда квартир.
В идеале необходимо провести маркетинговое исследование и понять, какие услуги востребованы на рынке в вашем городе. Многие риэлторские фирмы предоставляют помимо основных целый ряд дополнительных услуг, которые зачастую приносят существенную часть прибыли:
- Консультации юриста, специализирующегося на недвижимости
- Согласование перепланировки объекта
- Перевод помещения из жилого фонда в нежилой
- Мероприятия, направленные на повышение взаиморасчетов покупателя и продавца
Как открыть свое агентство недвижимости? Вы должны выбрать правильное пространство. Необходимо выбрать удачное место — это один из ключевых факторов успеха. Строение лучше выбирать вблизи мест с большим пешеходным трафиком – это торговые центры, центральные улицы, недалеко от новостроек.
Конечно, лучше, если вы сможете купить комнату, так вы быстро получите высокий доход. Но его также можно взять в аренду. Он должен располагаться на первом этаже и иметь центральный вход. Это должна быть яркая вывеска, привлекающая внимание прохожих. Но он должен соответствовать общей концепции вашей компании.
Не обязательно искать помещение с большой площадью. Затем, когда ваша компания зарекомендует себя на рынке недвижимости, вы сможете расширить свою компанию. Кроме того, вы должны осуществлять адекватные коммуникации, чтобы сотрудники и клиенты чувствовали себя комфортно в вашем офисе.
Преимущества и недостатки
При открытии любого бизнеса следует оценить рынок и отметить все преимущества и недостатки данного предприятия. Риэлторское агентство обладает рядом преимуществ:
- не нужно больших финансовых вложений;
- не нужно приобретать офис с большой площадью и много оборудования;
- при правильной организации бизнеса он будет приносить большой доход;
- любая сделка с недвижимостью приносит хорошую прибыль;
- вам нет необходимости нанимать сотрудников со специальным образованием, главное — это коммуникативные качества;
- не является сезонным бизнесом.
Но, как и у любого бизнеса, у данного направления есть и недостатки:
- нестабильность;
- ваша прибыль зависит от того, насколько эффективно работают ваши сотрудники;
- риэлторы могут заключать сделки и за пределами работы, пользуясь клиентской базой фирмы;
- клиенты могут не оплатить услуги;
- высокая конкуренция.
Поэтому вам нужно проанализировать рынок, составить четкий бизнес-план и уже после этого заниматься открытием и развитием вашего предприятия. Как открыть агентство недвижимости? Для этого вам нужно зарегистрировать ваше предприятие и подобрать нужное помещение.
Найдя подходящее помещение, нужно сделать косметический ремонт. Интерьер должен соответствовать общей концепции вашей компании. Необходимо оформить зону ожидания — поставить удобный диван, столик, на котором будут располагаться буклеты с интересными предложениями по недвижимости.
Лучше всего оформлять помещение в светлых теплых тонах. Можете добавить несколько ярких акцентов. Не нужно использовать слишком официальный стиль — клиент должен чувствовать себя комфортно. Также оформите стойку с информацией о вашем агентстве и другой полезной информацией о сфере недвижимости.
Также вам нужно оформить рабочие места для сотрудников. Стол, удобные стулья — специалистам и клиентам должно быть комфортно. Также вы можете воспользоваться услугами дизайнера, который сможет создать красивый и оригинальный интерьер. Кроме атмосферы комфорта клиент также должен понимать, что он пришел в серьезную компанию и получит качественные услуги.
Лучше всего, если вы сможете сделать несколько отдельных кабинетов. Большинство клиентов чувствуют себя увереннее, когда общаются только со специалистом, когда нет других людей. И риэлтору так проще общаться и предлагать услуги компании клиенту.
Выбор офиса для нового агентства
Следующий ответ на вопрос: как организовать агентство недвижимости с нуля, заключается в том, что необходимо правильно выбрать офис. Можно выделить несколько факторов хорошего помещения:
- Следует отдавать предпочтение людным местам, причем необязательно в центре города;
- Если позволяют финансы, то желательно сразу выкупить помещение. В первую очередь это способствует быстрому уровню повышения престижа, а также предоставляет возможность самостоятельно, с учетом личных предпочтений, пожеланий, а также фирменного стиля, провести переоборудование в любое удобное время. Плюс к этому наличие собственного офиса делает компанию более презентабельной в глазах потенциальных инвесторов;
- В помещении обязательно должен быть установлен стационарный телефон, поскольку короткий номер агентства проще запомнить клиентам. Если установить городской телефон нет возможности, то можно воспользоваться сотовым телефоном с городским номером.
- Отдельным пунктом при ответе на вопрос: как организовать агентство недвижимости, лежит рекламная кампания. Именно этот процесс позволяет быстро и качественно создать клиентскую базу.
Среди основных этапов проведения подобного процесса выделяют:
- Точное определение требуемой информации;
- На начальном этапе лучше отдавать предпочтение объектам, имеющим достаточный уровень ликвидности в сочетании с приемлемой стоимостью (дабы заинтересовать большое количество граждан из разных социальных слоев);
- Если основная сфера работы это жилой фонд, то в рекламе должна быть информация о том, возможно ли оформить кредит или ипотеку;
- Акцентирование на сильных сторонах, как самого агентства, так и реализуемого им недвижимого имущества (месторасположение, наличие и уровень развития инфраструктуры, этажность строений, тип дома и т.п.).
Большим плюсом будет использование: растяжек по городу, СМИ, рекламных объявлений, расположенных на досках, и буклетов, раздаваемых в людных местах.
Как организовать работу в агентстве недвижимости?
После проведения регистрации, выбора офиса и ведения рекламной кампании (все три этапа доступны параллельно при наличии достаточного количества финансов), важным моментом является правильная работа с клиентами, ведь как организовать работу в агентстве недвижимости, это не менее важный вопрос, чем начать вести подобный бизнес.
В первую очередь, каждый, кто обратился, должен почувствовать, что риэлтор обращает внимание на все, что он говорит, а именно: проблемы, требования, возможности, эмоции и т.п. В целом общение на каждом этапе это тонкая психологическая работа. Еще один важный момент — это получение доверия. Для получения полноценного портрета человека и возможности подобрать вариант, подходящий конкретному клиенту, необходимо собрать следующую информацию:
- Покупка осуществляется в кредит или за наличный расчет;
- Какие требования к ремонту, этажу, привязке к определенному социальному объекту, будь то школа, детский сад, или например, к работе.
Все сотрудники должны понимать, что не следует давить на клиента, используя обороты, в которых упор делается на «высокую квалификацию сотрудников», «место в рейтинге конкурентов» и т.п. Лучше отдавать предпочтение в пользу акцента на индивидуальный подход с учетом всего, что указано заказчиком.
Чтобы открыть агентство недвижимости с нуля, необходимо сначала ознакомиться с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД) — это нужно для того, чтобы проинформировать государственные органы о характере вашего бизнеса. Сегодня в ОКВЭД 21 раздел, и в данном случае нас интересует раздел L: «Операции с недвижимостью».
Этот раздел охватывает деятельность арендодателей, агентов или брокеров, связанную с покупкой, продажей или арендой недвижимости и предоставлением других услуг, таких как оценка, страхование или фидуциарная деятельность. Вам нужно будет заполнить все коды ОКВЭД, которые характерны для каждого вида деятельности. Они выглядят следующим образом (используйте X для обозначения количества цифр в коде):
XX. — класс;
XX.X — подкласс;
XX.XX — группа;
XX.XX.X — подгруппа;
XX.XX.XX — тип.
В заявке должен быть указан хотя бы один код ОКВЭД, при этом максимальное количество кодов никак не регламентируется. Ответственность за деятельность, не соответствующую указанным кодам, также не предусмотрена, но если вы уведомите об изменениях не в течение трех дней, а позже, вам придется заплатить административный штраф в размере до 5 000 рублей.
Интересующий нас раздел «Деятельность в области недвижимости» соответствует классу 68, который включает три подкласса: 68.1 — «Покупка и продажа собственной недвижимости», 68.2 — «Аренда и управление собственной или арендованной недвижимостью» и 68.3 — «Риэлторская деятельность на комиссионной или контрактной основе».
В качестве примера рассмотрим подробнее один из подклассов. Подкласс 68.1 (Покупка и продажа собственного недвижимого имущества) включает группу 68.10 — Покупка и продажа собственного недвижимого имущества. Эта группа охватывает куплю-продажу нежилых и многоквартирных домов, многоквартирных домов, квартир и помещений, включая выставочные залы, склады, магазины и коммерческие помещения, а также раздел недвижимости на земельные участки без улучшений на земле.
Также включены подгруппы 68.10.1 Подготовка к продаже собственного имущества и 68.10.2 Покупка и продажа собственного имущества. Подгруппа 68.10.1 включает следующие виды деятельности: 68.10.11 — «Подготовка к продаже собственной жилой недвижимости» и
68.10.12 — «Подготовка к продаже собственной нежилой недвижимости».
Подгруппа 68.10.2 включает такие виды деятельности, как 68.10.21 — «Покупка и продажа собственной нежилой недвижимости», 68.10.22 — «Покупка и продажа собственных нежилых зданий и помещений» и 68.10.23 — «Покупка и продажа земли». Таким образом, эти коды можно объединить следующим образом:
68 — класс «Операции с недвижимостью»;
68.1 — подкласс «Покупка и продажа собственного недвижимого имущества»;
68.10 — группа «Покупка и продажа собственного недвижимого имущества»;
68.10.2 — Подгруппа «Покупка и продажа собственного недвижимого имущества»;
68.10.23 — Тип «Покупка и продажа собственной недвижимости».
Коды, соответствующие двум другим подклассам 68.2 и 68.3, можно найти здесь. После того как вы выбрали все коды ОКВЭД, подайте заявление в налоговую инспекцию по месту жительства. Если позже вы решите изменить или добавить новый вид деятельности, вам также нужно будет добавить новый код ОКВЭД. Для этого необходимо подготовить соответствующую форму заявления и подать ее в тот же офис — формы заявлений различаются в зависимости от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем или частным трейдером. Кстати говоря.
Cтpoить coбcтвeннyю импepию или кyпить фpaншизy?
Если у вас есть агентство недвижимости, оно может оказывать самые разные услуги, и поиск специфики бизнеса займет время. Если у вас нет идей, подумайте о покупке франшизы.
Согласно июльскому рейтингу Forbes, сегодня в России работает около 1 450 франчайзинговых брендов и более 50 000 франчайзи, из которых 35-37 процентов — точки общественного питания. Число франчайзи в стране растет на 15 процентов в год.
Напомним, что франчайзинг — это вид отношений, предполагающий передачу права на использование бренда и готовой бизнес-модели для его развития. Разумеется, на условиях компании-владельца. Недостатком работы по франшизе является контроль со стороны франчайзера и регулярные отчисления (роялти). С одной стороны, франчайзер выбрал все за вас — от цвета мебели до маркетинговых инструментов. С другой стороны, все, что от вас требуется, это следовать рекомендациям франчайзера и не совершать собственных ошибок. Однако не стоит бояться потерять голос: даже в McDonalds бестселлер Big Mac был придуман франчайзи.
Основные преимущества франчайзинга — работа под уже узнаваемым брендом, поддержка франчайзера, у которого отработаны все бизнес-процессы и который кровно заинтересован в вашем успехе, быстрое появление самоокупаемости и, соответственно, меньший риск c бизнеса, построенного с нуля. Заинтересованы? Ищите раздел «Франшиза» на сайтах крупнейших надежных компаний. Хотите ли вы полной свободы действий? Затем быстро определите свой сегмент рынка и сферу услуг. И в обоих случаях будьте готовы много работать.
- Желательно обустроить в офисе специальную зону для переговоров с клиентами. Это поможет сосредоточиться клиенту и будет легче его убедить, к тому же такой способ защитит конфиденциальные данные от утечки.
- Можно набирать будущих сотрудников среди клиентов. Те из них, кто успел пройти через процесс продажи или обмена жилья, гораздо быстрее вникают в работу.
- Обзаводиться собственным сайтом и электронным адресом вовсе необязательно, 90 % информации находится без участия Интернета. Выйти в сеть можно уже после раскрутки агентства.
- Не стоит тратить деньги на небольшие рекламные модули в газетах, они чаще всего никем не замечаются. Либо большой модуль, либо никакой.
- Не экономьте на повышении квалификации сотрудников.
- Постоянно отслеживайте деятельность конкурентов и анализируйте рынок недвижимости.
- Необходимо интересоваться всеми сделками, происходящими в вашем районе.
Важную роль в работе агентства играет квалифицированный персонал. При его подборе не всегда стоит обращать внимание на возраст и образование, важную роль здесь сыграет опыт работы и личный интерес к хорошему заработку честным путем. Все сотрудники должны пройти обязательную проверку безопасности – вам придется убедиться, что вы не имеете дела с мошенниками и преступниками.
Для полноценной работы вам необходимо нанять следующих профессионалов:
- менеджеры для принятия и совершения звонков в офисе;
- администратор, который будет сопровождать клиента для консультации;
- агенты по недвижимости, которые будут показывать клиентам квартиры;
- юрист, который поможет в оформлении сделок;
- бухгалтер;
- уборщики.
Отличным бонусом для вас станет не только проведение совместных тренингов, но и обучение новых специалистов. Гораздо проще и дешевле нанять человека, который готов быстро обучиться, чем оплачивать услуги профессионала с большим опытом. Новичкам лучше доверять аренду жилых помещений, так как на этом процессе можно отточить необходимые навыки и набраться опыта.
Сотрудников необходимо регулярно обучать, проводить занятия, тренировать продажи. Это в первую очередь касается тех работников, которые будут отвечать на телефонные звонки – именно телефон будет первым, на что обратит потенциальный клиент в рекламе.
Видео: как открыть агентство недвижимости?
Каждый сотрудник офиса должен знать приемы, с помощью которых можно привлечь и удержать внимание клиентов. Для этого сегодня существуют специализированные скрипты – прописанные заранее тексты ответов на вопросы, которые помогут ориентироваться даже новичку.
Каждый специалист, который может привлечь клиента и удержать его, а после совершить сделку именно в вашей фирме, залог успеха вашего агентства, и именно от энтузиазма и квалификации сотрудников во многом зависит ваш успех.
Старайтесь обучать своих сотрудников регулярно, поощрять их хорошими процентами с каждой продажи, а также показывайте на своем примере, как нужно стремиться к результату и добиваться поставленных целей.