Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать электронный билет на самолет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Как оформить вынужденный возврат
При вынужденном возврате пассажир может вернуть полную стоимость билета. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.
Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:
- официальный отказ в визе. Необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе;
- болезнь пассажира, повлёкшая госпитализацию. Необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы: справку от врача или больничный лист;
- смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное. Необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти;
- задержка рейса. Время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания;
- отмена или перенос рейса;
- изменение перевозчиком маршрута перевозки;
- если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс, при условии, что у вас единый билет на весь перелёт.
Отказ от перевозки обусловлен не желанием пассажира, а непреодолимыми обстоятельствами. Последние могут быть связаны как с деятельностью компании, так и с трудностями клиента.
Среди причин вынужденного возврата билетов Аэрофлота:
- Отмена или несвоевременный вылет самолета;
- Корректировка пути;
- Отклонения от расписания перелетов;
- Нехватка мест;
- Нестыковка рейсов при перелетах с пересадками, приобретенными в комплексе;
- Сорвавшаяся посадка на борт из-за затянувшегося досмотра отправляющегося, личных вещей (если запрещенные предметы не обнаружены);
- Отказ в сервисе, оговоренном в билете (обслуживание не по оплаченному классу);
- Болезнь, в том числе лица, совместно отправляющегося в поездку;
- Кончина близкого родственника или члена семьи.
Две последние причины требуют подтверждения: представления справки о временной нетрудоспособности или смерти.
Неправильное оформление или отказ в визе не являются основаниями для возмещения затрат.
Изменение авиамаршрута или выполнение рейса не по расписанию
Если пассажир не согласен вносить какие-то изменения в запланированный перелет, он вправе получить назад свои деньги. Как правило, сейчас авиакомпании уведомляют о каких-либо изменениях в маршруте заранее.
Помните, что если перенос происходит по вине авиакомпании, неважно, на сколько минут или часов перенесено время. Даже в случае, если самолет улетает на 10 минут позже или раньше, вы вправе отказаться от билета и вернуть деньги. Но речь идет об изменении в расписании заранее, а не после того, как пассажиры прошли регистрацию и ожидают посадку на борт. Здесь уже авиакомпании такие мелочи, как задержка на непродолжительное время, не считают.
Перевозчик не осуществил стыковку рейсов в случае единой перевозки
Опоздал на первый рейс по вине авиакомпании — соответственно, не успел и на стыковку. Деньги за билет вернут, даже, если они куплены по невозвратному тарифу. Не нужно забывать главное: все причины, по которым вы пытаетесь вернуть назад свои кровные, нужно обязательно авиакомпаниям доказывать. Предоставлять билеты, посадочные талоны, справки, выписки…
Кстати, что касается рейсов со стыковками и билетов туда и назад: опытные путешественники рекомендуют покупать их разными сессиями. Например, вы приобрели авиабилеты маршрутом Москва-Сочи-Москва. Если опоздали на рейс Москва-Сочи, то обратные билеты Сочи-Москва автоматически аннулируются без возмещения убытка. А если они куплены отдельно — Москва-Сочи и Сочи-Москва — вы вполне можете прилететь в город-курорт другим рейсом или добраться на поезде, а обратные билеты сохраняются.
Сколько денег можно вернуть
В упомянутой выше статье 108 ВК РФ сказано, что при обращении в авиакомпанию не менее, чем за 24 часа, человек вправе вернуть полную сумму за перелет. Если клиент не успел в этот срок, он получает выплаченную ранее сумму без учета сбора размером до 25%.При рассмотрении вопроса важно учесть, что все проездные документы на самолет условно делятся на следующие виды:
- Возвратный авиабилет на рейс. Особенность — возможность вернуть почти всю оплаченную сумму.
- Невозвратные билеты. Здесь возврат средств происходит в редких ситуациях, когда у клиента имеется уважительная причина. Также авиакомпания обязана вернуть аэропортовые сборы.
- Авиабилеты с условием. Возврат производится при определенных обстоятельствах. К примеру, чем раньше пассажир сдает документ, тем выше сумма возврата. Размер последних зависит от цены, класса, периода года и иных обстоятельств.
- Билеты со штрафами. Такие проездные документы можно сдать, но только со штрафными санкциями.
Чтобы понять, вернут ли деньги, необходимо учитывать несколько факторов: действующий тариф, класс обслуживания и причины обращения.
Как можно вернуть деньги за билеты Аэрофлот?
Выполнить возврат билетов Аэрофлота можно только при условии того, что билет был аннулирован, а возврат средств осуществляется до окончания регистрации на рейс.
Что значит невозвратный тариф на авиабилеты
Невозвратный билет – отличный способ сэкономить личный бюджет, но довольно рискованный. Если пассажир передумает лететь, авиакомпания имеет законное право отказать в обмене или возврате билета.
К невозвратным относятся билеты, реализуемые по самой дешевой стоимости, в которую входит плата за сам перелет, сервисные, топливные и страховые сборы, без дополнительных наценок.
Практически все российские авиакомпании предлагают своим клиентам невозвратные билеты. Зарубежные перевозчики реализуют их по цене со скидкой или по акции.
Невозвратные билеты не предусматривают питание на борту, также имеются ограничения по перевозке багажа. Эти услуги предоставляются только за дополнительную оплату.
Преимущества невозвратных билетов – приличная экономия денежных средств (в среднем на 25%).
Основные правила для возврата билета ржд
Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:
- возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
- нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
- если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
- деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
- возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.
Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:
- более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
- меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
- меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
- после отправки поездка – цена не возвращается.
Вернуть билеты можно в кассе вокзала так и в электронной форме на сайте.
Как сделать возврат билетов?
Условия возврата билета Аэрофлот зависят от места его приобретения. Если пассажир покупал авиабилет в кассе, то его возврат необходимо осуществить в том же месте. С собой должны быть: заявление о возврате, маршрутная квитанция и паспорт. Рассмотрим другие ситуации.
| Бланк заявления на возврат авиабилетов (скачать) | 33 Кб |
| Образец заявления на возврат авиабилетов (скачать) | 51 Кб |
В наше время коронавирус и события в мире, связанные с этим заболеванием, являются одними из наиболее распространенных причин возврата авиабилетов. При решении данного вопроса следует учитывать решение российских властей относительно пандемии, а также меры, принимаемые правительствами других стран, в которые вы собираетесь поехать.
Поскольку возврат средств за билеты на самолет из-за коронавируса относится к вынужденным ситуациям, то человек вправе рассчитывать на возврат всей суммы, если авиакомпания отменила рейс.
Исключение — случаи, когда проездной документ был приобретен через сайт-агрегатор в Интернете. Он взимает комиссию. Компании-перевозчикичаще всего не идут на конфликт и предлагают клиенту обменять билеты на более поздние рейсы или полностью возвращают деньги.
Если рейс не отменяли, а пассажир хочет вернуть электронный билет на самолет по собственному желанию, то нужно ориентироваться на общие правила: билет возможно вернуть, только если он возвратный. Иначе с покупателя взимаются штрафы и сборы.
Если причиной отмены рейса стал коронавирус, вам следует:
- Убедиться, что отказ от вылета — вынужденный;
- Определиться, что вы будете требовать — возврата или обмена;
- Уточнить место, где была осуществлена покупка;
- Обратиться к авиакомпании с требованием вернуть средства.
Какие авиакомпании продают невозвратные билеты
Их продают практически все авиакомпании: как казахстанские, так и международные. Лоукостеры чаще всего всегда продают такие авиабилеты. Например, при покупке билетов из Алматы в Абу-Даби от WizzAir билеты всегда невозвратные. Выбрать другой тариф нельзя.
Стоимость, правила и названия тарифов у всех авиакомпаний отличается. Например, тариф «Классический» от Air Astana позволяет возвращать билеты со штрафом. Штрафом обычно называется часть стоимости, которую авиакомпания не вернет. Тариф «Полностью гибкий» дороже, зато билет можно вернуть без каких-либо штрафов.
Стоимость билета складывается из тарифа (это стоимость перелета) и таксов (это аэропортовые, сервисные, страховые и топливные сборы). Обычно при возврате билета со штрафов, возвращаются таксы, но не возвращают стоимость тарифа.
У FlyArystan тарифа с полным возвратом нет: обычно это всегда возврат со штрафом на ваучер. Это означает, что деньги за невозвратный билет с вычетом комиссии приходят не на карту, а на ваучер, который можно использовать для авиабилетов компании в будущем.
Некоторые рекомендации по возвращению
Собственно, даже если через турагентство приобретался билет, вы все-таки можете вернуть его. Но в таком случае о возврате должны волноваться не вы, а именно туристическая фирма. Для этого необходимо предоставить паспорт, сам авиабилет и заявление вместе с чеком об оплате.
В нем следует указать способ получения стоимости авиабилета – наличные, расчетный счет, электронный кошелек. В случае если агентство осуществляет возврат от имени клиента, может потребоваться заверить свое заявление у нотариуса.
Если же вы совершили перелет в одну сторону, но не желаете пользоваться обратным билетом, то у меня для вас плохая новость. В данном случае уже нет никаких шансов вернуть билет, однако попробуйте поменять дату вылета. Еще лучше, если вы приобрели авиабилет с открытой датой. Тогда возврат домой можно назначить на любую подходящую для вас дату.
Все ли билеты можно вернуть?
Какие билеты на самолет можно вернуть? Билеты, купленные до 1 мая 2020 года, подлежат возврату, и не имеет значения возвратные они или невозвратные. Главное условие – рейс должен быть официально отменен. Если билеты приобретены после указанной даты, то их возможно вернуть, если полет не состоялся (в том числе из-за коронавируса). Также возвращаются деньги в других случаях вынужденного отказа от рейса, например, при совершении полета в иное время, чем указано в расписании.
Можно ли вернуть (сдать) билет, купленный на самолет, если пассажир добровольно отказывается от полета, а рейс при этом не отменен? В этом случае необходимо обратить внимание, возвратный или невозвратный у вас тариф. Если билет возвратный, проблем быть не должно: провозная плата возвращается в полном объеме. Во втором случае провозная плата не возвращается, однако возможно вернуть дополнительные сборы (в частности, сбор аэропорта). В каждой авиакомпании действуют свои правила.
За сколько можно сдать (вернуть) билет на самолет? Если вы отказываетесь от полета добровольно, уведомить компанию об этом необходимо заблаговременно, по крайней мере за 24 часа до завершения сроков регистрации на рейс (если билеты возвратные). Когда регистрация на рейс завершена, сдать билеты уже не представляется возможным.
Если вы хотите узнать, как сдать билет на самолет, то должны разбираться в “денежной” градации билетов. Основное правило: чем дороже тариф, тем проще сдать. К примеру, билеты в эконом-класс на лоукостерах можно вообще выбросить — вернуть их не получится. У нормальных перевозчиков можно возвратить билеты, уплатив штраф в 20-30% от стоимости билета (на международные рейсы сумма составляет не менее 100 евро). А вот билеты в бизнес-класс или в премиум у вас с радостью примут, не накладывая неустойки. Правда, деньги за бронирование места все равно не возвращаются.
Пассажир не платит штраф только при возникновении вышеописанных причин. Во всех остальных случаях придется терять деньги. На внутренних рейсах вас могут оштрафовать на 1000-1500 рублей, на заграничных — до 300 евро. Чем раньше вы сдадите билет, тем сумма будет меньше (желательно за 36 часов до вылета). Вернуть можно как обычные билеты, так и купленные через интернет. Обычно возврат денег занимает 2-3 дня, но у некоторых авиаперевозчиков он может длиться до трех месяцев.