Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.
Как можно вернуть деньги за билеты Аэрофлот?
Выполнить возврат билетов Аэрофлота можно только при условии того, что билет был аннулирован, а возврат средств осуществляется до окончания регистрации на рейс.
Стоимость невозвратных авиабилетов
Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.
Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:
- Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
- Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
- Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Как можно вернуть деньги за билеты Аэрофлот
Авиакомпания Аэрофлот имеет свою политику возврата средств за билеты, и в зависимости от ситуации, возможно получить возврат или невозвратные средства.
Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за билеты Аэрофлота, внимательно ознакомьтесь с политикой возврата на сайте компании. Здесь вы найдете информацию о том, каких билетов можно вернуть, в каких ситуациях возможен возврат, и как оформить возврат авиабилета.
Стоит отметить, что невозвратные билеты могут удерживать часть средств при возврате. Поэтому, перед оформлением возврата, ознакомьтесь со списком невозвратных билетов и узнайте на каком этапе билета вы находитесь.
Если вы решили вернуть деньги за билет Аэрофлота, то первым шагом будет посещение сайта авиакомпании. На главной странице внимательно прочитайте разделы «Услуги» или «Помощь», где вы найдете информацию о возврате денег за билеты.
В зависимости от политики компании вы можете сразу оформить возврат на сайте или нужно будет обратиться в службу поддержки авиакомпании. При оформлении возврата указывайте все необходимые данные и сохраняйте подтверждающие документы.
Возврат денег за билеты Аэрофлота может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливыми и следите за статусом вашего заявления. По окончанию процедуры возврата, средства будут перечислены на ваш счет, указанный при оформлении билета.
Важно помнить, что процесс возврата денег за билеты зависит от множества факторов, включая тип билета, условия его приобретения и причины возврата. Поэтому, перед оформлением возврата, изучите информацию на сайте авиакомпании и обратитесь в службу поддержки, если возникнут вопросы.
Можно ли я вернуть деньги за невозвратный билет авиакомпании Аэрофлот?
Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за невозвратный билет авиакомпании Аэрофлот, внимательно изучите политику возврата компании. На сайте Аэрофлота вы найдете подробную информацию о процедуре возврата средств и условиях оформления возврата билета.
Компания Аэрофлот предлагает разные возможности для возврата невозвратных билетов, в зависимости от причины возврата. Например, если вы не сможете полететь из-за болезни, вы можете оформить возврат средств и получить компенсацию. Однако, необходимо учесть, что Аэрофлот удерживает определенные суммы при возврате невозвратных билетов.
Для того чтобы оформить возврат невозвратного билета авиакомпании Аэрофлот, вам необходимо обратиться на сайт компании или в местное представительство. На сайте Аэрофлота вы найдете информацию о том, какие документы нужно предоставить для оформления возврата билета, а также какие дополнительные сборы и штрафы могут быть удержаны при возврате невозвратного билета.
Понесёт ли пассажир финансовые потери
Штрафные санкции применяются не ко всем видам билетов. Например, если пассажир выкупил место без скидок по полной стоимости и действующий весь год, то стоимость будет возвращена полностью. Но чем меньше билет стоит, тем более жесткие требования ставит компания по его возвращению или обмену.
Существуют два вида оснований: вынужденный и добровольный.
По уставу авиакомпании Аэрофлот, к вынужденному возврату относятся причины:
- Задержание, перенос или полная отмена рейса.
- Если первоначальный маршрут, заявленный авиакомпанией, был изменен.
- Смерть или серьезная болезнь клиента или его близкого родственника.
- Изменение тарифа перелета.
- Полная отмена пересадки, которая была объявлена заранее.
Любая из представленных причин считается уважительной, и билеты возвращаются по полному тарифу, даже для эконом-класса.
Если пассажир меняет свои планы без видимых причин, то авиаперевозчик имеет право выплачивать неполную стоимость тарифа. Каждый билет имеет собственный штраф за возврат, и чем дешевле его изначальная цена и ближе дата перелета, тем больше вероятность получить минимальную сумму.
Максимально жесткие требования применяются к местам на недорогих чартерных самолетах. Штрафные санкции за сдачу такого билета могут составлять 80% от его цены.
Возврат денег за билет при отмене рейса
В 2020 году в Воздушный кодекс добавился новый пункт по поводу возврата денег за билет. Новая статья появилась в период коронавирусной инфекции и она предусматривает возврат в следующих ситуациях:
- если есть угроза возникновения чрезвычайных ситуаций;
- если в РФ введен режим повышенной готовности.
Если вышеуказанные ситуации произошли и полет отменяется, то компания по закону обязана вернуть деньги гражданину. Статья распространяется на возвратные и невозвратные билеты. В таких обстоятельствах пассажир сам вправе отказаться от перелета.
Если все-таки компания не возвращает деньги, то гражданин имеет право:
- «заморозить» потраченные деньги за неиспользованный билет и потратить их в течение трех лет на любой другой рейс от этой же компании;
- если пассажир не воспользовался спустя три года «замороженными» деньгами, то он вправе потребовать их возврат. Также за использование его денег нужно оплатить процент.
Какие авиабилеты можно вернуть
Крупнейший перевозчик разрешает получить деньги за неиспользованные билеты. Такая возможность предусмотрена правилами компании лишь для некоторых тарифов. Чем ниже цены на авиаперелет, тем больше шансов, что маршрутная квитанция окажется невозвратной.
Термины «возвратные» и «невозвратные билеты» появились после внесения изменений в Российский Воздушный кодекс в 2014 году.
При определении порядка действий учитывается не только тип брони, но и способ, место ее оформления:
- При покупке тикета на онлайн-сайте или в офисе авиакомпании решение о возможности возврата средств принимает Аэрофлот.
- Если путевка была куплена у представителей туроператоров или агентов, для отмены полета и получения денег придется повторно посетить их офис.
Правовое регулирование
Право сдать невозвратные авиабилеты в Аэрофлоте регулируется двумя источниками:
- Условия применения тарифов.
В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.
- Воздушный кодекс РФ.
Возврат билетов регулируется 108 статьей. Во втором пункте указаны обстоятельства, попадающие под понятие вынужденного отказа.
Как сделать возврат билетов?
Условия возврата билета Аэрофлот зависят от места его приобретения. Если пассажир покупал авиабилет в кассе, то его возврат необходимо осуществить в том же месте. С собой должны быть: заявление о возврате, маршрутная квитанция и паспорт. Рассмотрим другие ситуации.
| Бланк заявления на возврат авиабилетов (скачать) | 33 Кб |
| Образец заявления на возврат авиабилетов (скачать) | 51 Кб |
Отказ Аэрофлота от возврата денег
Какие условия предусмотрены компанией Аэрофлот для возврата денег за купленные авиабилеты? Что делать, если аэрофлот отказывается возвращать деньги?
У компании Аэрофлот есть определенные правила по возврату денег за купленные билеты. Если вы приобрели электронные билеты через интернет, то возврат денег возможен через возврат на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Однако, Аэрофлот взимает штрафы за возврат билетов, и сумма возврата может быть снижена из-за этих штрафов.
Какие билеты доступны для возврата и какие — нет? Обычно, билеты, которые были куплены по выгодным акциям или специальным тарифам, не подлежат возврату. Также, если билет куплен по тарифу, который предусматривает особые условия, например, билет без права возврата, то такой билет нельзя вернуть.
В случае, если аэрофлот отказывается возвращать деньги за купленные авиабилеты, можно обратиться в компанию с просьбой разобраться в ситуации. В некоторых случаях, при наличии веских обоснований, компания может рассмотреть вопрос о возврате денег.
Как получить деньги за билеты Аэрофлот?
Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность возврата электронных билетов при определенных условиях. Однако, как вернуть деньги за авиабилеты Аэрофлот? Инструкция может быть разной для разных случаев возврата.
Если вы приобрели электронный билет на официальном сайте Аэрофлота, то возврат денег происходит через интернет. Для этого необходимо войти на сайт, перейти в раздел «Управление бронированием», выбрать нужный рейс и заполнить форму для возврата. После обработки заявки деньги будут возвращены на указанный вами счет.
Если же вы приобрели билет через агентство, то возврат денег за билеты Аэрофлот можно сделать через агентство. Но при этом возможны штрафы и комиссии, взимаемые агентством за оказанные услуги.
Важно учитывать также, что некоторые билеты являются невозвратными. В таком случае, Аэрофлот может отказаться возвращать деньги за билет в полном объеме или взимать определенные штрафы.
Для более подробной информации о доступных способах возврата, условиях и штрафах, следует обратиться на официальный сайт компании Аэрофлот или связаться с их службой поддержки.
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании Аэрофлот
У Аэрофлота три класса обслуживания и несколько тарифных групп, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов. Чем дешевле тариф, тем более жесткие условия обмена и возврата применяются. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.
| Тариф | Ручнаякладь | Багаж | Обмен | Возврат | Мили | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | Промо | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | 25% |
| Бюджет | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | 75%-125% | |
| Оптимум | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | со сбором | 100%-150% | |
| Премиум | 10 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | 150%-200% | |
| Комфорт | Отпимум | 10 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | 150% |
| Премиум | 10 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | 200% | |
| Бизнес | Оптимум | 15 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | 150%-200% |
| Премиум | 15 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | 200%-250% |
Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта.
Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.
Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.
Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.