Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ В АВТОБУСЕ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если автобус попал в чрезвычайную ситуацию (ДТП, пожар), постарайтесь сохранять спокойствие и быстро покинуть автобус. Если двери заблокированы, разбейте окна или откройте по инструкции аварийный выход (люк на крыше или окно). Помогите выбраться тем, кто не может сделать это самостоятельно.
1. Провозить в автобусе огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, предметы и вещи, длина, ширина и высота которых в сумме превышает сто восемьдесят сантиметров, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров; животных и птиц (кроме мелких в клетках, корзинах), длинномерные предметы свыше 190 см (кроме лыж), велосипеды (кроме детских).
2. Проезд в салоне автобуса в пачкающей одежде. Препятствовать закрытию дверей или открывать их до полной остановки автобуса. Курить в автобусе, открывать окна без разрешения водителя (кондуктора), высовываться из окон, находиться в салоне в нетрезвом состоянии, ставить детей и помещать багаж на сидения, приводить в действие сигналы тормоза и механизмы для открывания дверей, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
3. Размещать ручную кладь (багаж) на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа и выхода транспортного средства.
Собираем документы и подаем жалобу: порядок действий
Перевозка на общественном транспорте – это услуга. У пассажира имеется несколько вариантов действий, как можно поступить. Он имеет право на обращение в государственные органы и в суд, но можно придерживаться следующего алгоритма:
- собрать доказательства;
- составить претензию;
- подать ее перевозчику;
- если реакции нет, то отправить заявление в Роспотребнадзор;
- одновременно можно написать заявление в Прокуратуру и в суд, если нарушения серьезные, имеются последствия.
|
Документы |
Доказательство |
|
Билет |
Это прямое доказательство поездки, которое можно приложить вместе с остальными документами. |
|
Чек |
Отсутствие чека не лишает возможности ссылаться на другие доказательства. |
Действия при возникновении аварийной ситуации
- Во время аварии пассажирам необходимо стараться не паниковать.
- Если в салоне маршрутного транспортного средства появилось возгорание, пассажирам следует сразу сообщить об этом водителю. После чего водитель должен немедленного остановить автобус и открыть двери, чтобы люди могли покинуть салон.
- Если двери заблокированы, то для эвакуации пассажиров используются аварийные выходы. Такими выходами традиционно служат откидные люки на крыше и боковые окна транспортного средства. Руководство эвакуацией людей осуществляет водитель транспорта.
- Покидать салон после открытия аварийного люка или окна следует как можно быстрее, поскольку поврежденные механизмы транспортного средства могут выпускать в салон ядовитые газы. Чтобы снизить уровень поражения испарениями, рот и глаза следует закрывать платком, рукавом или другим предметом одежды.
- Необходимо помнить, что металлические части троллейбусов и трамваев могут быть под напряжением. Именно поэтому к ним не рекомендуется прикасаться.
- Покидать транспорт следует прыжком с приземлением на обе ноги.
- Покинув салон, пассажиры должны отойти от транспортного средства на безопасное расстояние.
Правила поведения в автобусе
Перед посадкой в автобус или троллейбус снимайте с плеч и спины большие сумки и объемные рюкзаки, чтобы не доставлять проблем другим людям. Рекомендуется снять даже дамские сумочки, лучше держать их в руках.
Если с вами путешествует маленький ребенок, следите за ним, чтобы он не доставлял проблем остальным пассажирам. Распространенная жалоба людей заключается в том, что малыш, сидящий на коленях у мамы напротив, пачкает своими ботиночками одежду. Родители должны следить, чтобы такого не происходило, и если необходимо – придерживать ножки малыша руками.
Рядом сидящий пассажир может читать книгу или заниматься своим смартфоном. Не заглядывайте соседу через плечо в попытке разглядеть, что он делает. Это признак дурного тона.
Не рекомендуется прихорашиваться и краситься в поезде. Исключением может быть только тот случай, если смазалась помада или потекла тушь. Тогда можно, не привлекая внимания, подправить макияж.
Отдельное правило касается парфюма. Некоторые люди любят резкие запахи, однако использование духов с такими ароматами недопустимо, если вам придется ехать в автобусе. Вкусы индивидуальны и другим может не нравиться резкий запах ваших духов. К тому же в транспорте могут находиться люди, страдающие астмой или аллергией. Для них поездка в компании с сильно пахнущей женщиной может обернуться серьезными проблемами со здоровьем и самочувствием. Согласно этикету, нельзя выливать на себя половину флакона духов, чтобы источать аромат на многие метры. На себя нужно наносить всего несколько капель парфюма, чтобы тонкий аромат чувствовался только при достаточно близком контакте.
В городском и пригородном транспорте так можно перевозить детей до семи лет. В междугородных автобусах, как правило, можно не покупать отдельный билет на ребенка до пяти лет. Если же автобус оборудован ремнями безопасности (то есть предполагается, что пассажир пристегивается, а сделать это с ребенком на коленях нельзя), то это правило не действует, зато ребенку можно купить билет с существенной скидкой.
Еще один интересный нюанс заключается в том, что в автобусах с ремнями детей до семи лет (до 12, если не подходят ремни безопасности) следует перевозить в автомобильных креслах, иначе это будет нарушением правил ПДД. Обычно не уточняется, кто именно обеспечивает наличие кресел, но, так как именно перевозчик отвечает за безопасность пассажиров, предоставлять кресла, по идее, должен он.
Как мы уже упоминали выше, перевозчик отвечает за безопасность пассажиров и багажа. В случае ДТП во время поездки пассажирам положена компенсация, причем это гарантируется обязательным страхованием гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП).
Соответственно, страховая компания перевозчика должна обеспечить выплаты пострадавшим в случае аварии. Информацию о страховой перевозчика можно найти в справочной информации в салоне или интернете.
Если вдруг перевозчик находится в состоянии банкротства или у него отозвана лицензия, компенсация все равно будет выплачена, за это отвечает Национальный союз страховщиков ответственности.
В случае причинения вреда здоровью можно требовать компенсационную выплату, компенсацию лечения, а также морального ущерба.
Что нельзя делать в общественном транспорте
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.
Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.
Масочный режим. Медицинская маска на лице в общественных местах (а любой транспорт является таковым) — это не повод для стеснения, это реальная возможность не заразиться и после этого не заразиться своих родных и близких. Помните, что маску (одноразовую или многоразовую) надо периодически менять, иначе резко снижается ее эффективность.
Мойте руки при любой удобной возможности. Вода и мыло имеет преимущество даже перед санитайзерами, поэтому вспоминаем заветы Мойдодыра. С собой желательно иметь пузырек антисептика, которым пользоваться после того как вы трогали какие-либо подозрительные поверхности (поручни, ручки, деньги и пр.).
Держите дистанцию. Понятно, что в транспорте в час пик сделать это невозможно, но если есть хотя бы минимальная возможность отдалиться от других людей, то стоит этим возможность. Непосредственно в транспорте постарайтесь найти место, где никто не будет на вас дышать. А лучше распланируйте свой маршрут в часы с минимальной загрузкой транспорта.
Меняйте привычки. Откажитесь от рукопожатий, старайтесь не хватать руками поверхности (ручки, поручни). Прекратите трогать руками лицо. Если в транспорте вы любите дремать, опершись головой на стекло, откажитесь от этой привычки.
Есть вероятность того, что по примеру других стран при введении жестких мер карантина, будут введены ограничения на передвижения граждан. И многие важные вопросы уже будет непросто решить, поэтому все жизненно важные покупки, поездки, решения важно совершить сейчас, чтобы впоследствии «незавершенный гештальт» не вызывал у вас внутреннего дискомфорта.
Будьте здоровы и берегите себя и своих близких!
Подходить к дверям транспорта следует после его остановки.
Перед посадкой пропускают выходящих пассажиров. На улице заранее снимают рюкзак со спины. При входе соблюдают очередность, не торопятся и не толкаются.
Пожилым людям, инвалидам, беременным женщинам необходимо помочь подняться в салон. В полунизкопольных автобусах и троллейбусах перечисленные категории лиц входят в дверь, где отсутствуют ступени.
После посадки проходят в середину салона, чтобы освободить пространство для других пассажиров. Если нужно выйти на следующей остановке, становятся недалеко от дверей. После оплаты проезда билет сохраняют до конца поездки, его предъявляют контролеру по первому требованию.
Необходимо соблюдать следующие правила поведения в автобусе и другом общественном транспорте:
- Не ходить по салону без надобности. Для профилактики травматизма нужно держаться за поручни, стоять, повернувшись лицом в сторону движения. Допускается размещение полубоком или боком. Нежелательно поворачиваться к водительскому месту спиной, т. к. можно ее травмировать при внезапной остановке.
- Не высовывать голову, руки из окна.
- Не разговаривать громко. Нередко некоторые пассажиры длительное время обсуждают по телефону свои или чужие проблемы. Таким поведением они показывают неуважение к людям, вынужденным быть свидетелями разговора.
- Слушать музыку в наушниках.
- Не ставить вещи в проходе.
- Не отвлекать водителя. Оповещать водителя об остановке заранее.
- Не пачкать сиденья, пол и сидящих рядом людей мороженым и другими продуктами.
- Не облокачиваться спиной на двери, т. к. они могут открыться.
- В переполненном маршрутном такси передавать деньги за билет, не вставая с места.
Вежливость и участливость, безусловно, твои сильные черты характера, но навязывать свою помощь или делать что-то без разрешения другого пассажира всё же не стоит. Если ты хочешь оказать помощь пожилому человеку, инвалиду, ребенку или беременной женщине при посадке в общественный транспорт, сначала поинтересуйся у них, нуждаются они в твоей помощи или нет.
Отдельная тема — как обращаться с зонтом в общественном транспорте. Если тебе необходимо открыть, закрыть или отряхнуть зонт, сделай несколько шагов от других пассажиров, чтобы не обрызгать их водой. Уже сложенный зонтик обязательно зафиксируй и переверни вниз, чтобы дать воде стечь. Внимательно следи, чтобы вода не накапала на ноги окружающим тебя людям. Идеально, если ты сможешь обернуть зонт пакетом.
Даже если тебе нужно проехать всего несколько остановок, не стоит занимать проход в салон, мешая пассажирам свободно входить и выходить из транспорта. Если в салоне есть свободные места, тебе следует занять одно из них или в крайнем случае встать в конец автобуса (трамвая).
Люди, которые любят сопровождать свои поездки на общественном транспорте долгими разговорами по телефону с повышением голоса и обсуждением подробностей личной жизни, редко задумываются, приятно ли другим пассажирам слушать это.
Для общения в транспорте лучше пользоваться мессенджерами и не мешать окружающим. Если тебе позвонили в то время, пока ты находишься в поездке, лучше отклонить звонок и написать, что тебе неудобно разговаривать. Если же звонок срочный и важный — возьми трубку, но постарайся закончить разговор как можно быстрее.
Согласно этикету, первыми в транспорт должны заходить:
— инвалиды;
— дети;
— люди пенсионного возраста;
— женщины.
Если мужчина хочет помочь при посадке этим категориям граждан, например занести багаж или тяжелые сумки, то он должен спросить на это разрешения. В том случае, когда люди заходят в автобус с рюкзаками на спине, их необходимо снять, чтобы не мешать другим пассажирам.
Пассажиру запрещается:
- Употреблять в поездке алкогольные напитки и/или наркотические вещества; садиться в автобус, находясь под воздействием алкоголя и/или наркотических средств.
- Курить в салоне и в туалетах автобуса.
- Нарушать общественный порядок, оскорблять других пассажиров, сквернословить, причинять ущерб чужому имуществу.
- Класть свои вещи на соседние сиденья, оставлять сумки в проходе, на входе и выходе, включая аварийные.
- Ездить в грязной одежде, провозить дурно пахнущие и грязные предметы, которые могут запачкать салон и других пассажиров.
- Брать в поездку токсичные, взрывчатые, горючие вещества, провозить без чехлов оружие и ножи.
- Открывать окна без разрешения водителя и высовываться из них.
- Отвлекать водителя во время управления автобусом.
Главное – оставаться людьми
Правила поведения во всех видах общественного транспорта напрямую связаны с этикетом. Как бы ни хотелось это отрицать, но на генном уровне мы все – животные, только недавно по меркам планетарного развития вылезшие из джунглей. Однако человечество учится обуздывать свою дикую природу, поскольку интеллект подсказывает следствие тех или иных действий. Именно для этого и существуют правила. Пассажира в общественном транспорте подстерегает опасность стать жертвой чьего либо плохого настроения, нарваться на грубость или хамство. Можно с уверенностью сказать, что вам доводилось наблюдать за чьим-то скандалом, уходящим далеко за рамки логики, переходящим на личности и повышенные тона.
Не стоит забывать о том, что мы все-таки люди и должны действовать логично, соблюдать нормы приличий. Правила поведения в общественном транспорте как раз предписывают правильные модели того, как нужно себя вести, и обозначают те проявления, которые стоит оставить вне человеческого общества.
Многие даже пользуются случаем сорваться в автобусе. Небольшого толчка хватает, чтобы закатить скандал. Причиной взрыва может быть даже не это маленькое неудобство, а тот стресс, что накопился в вас до этого.
Умейте вежливо просить
Правила поведения в общественном транспорте для школьников заостряют внимание на том, что нужно уступать место женщинам, пожилым людям и инвалидам. Если подростки этого не делают, не нужно разводить дискуссии на тему их безответственности, плохого воспитания, изъянов подрастающего поколения и прочего.
Достаточно просто попросить школьника уступить место. Как правило, ребята не противятся, мысля по принципу «Попросят – встану, не будут просить – посижу». Так что ждать инициативы от того, кому она не выгодна, несколько самонадеянно. Однако ничто не мешает вам самим ее проявить.
Находясь под пристальными взглядами людей в автобусе, ребенок вряд ли будет задираться и бороться до первой крови за свое место, он спокойно встанет. Городской транспорт не то место, где хотят полюбоваться на ваши негативные эмоции. За этим лучше сходить в кабинет психолога. Другие люди тоже устают, у них свои проблемы. Весьма вероятно, что в ответ на ваш негатив последуют реки отрицательных эмоций со всех сторон, в которых вы просто захлебнетесь. Так что подумайте несколько раз перед тем, как пробить эту дамбу и дать ее водам смыть все живое на своем пути.
Возможно, плохие манеры проявляет кто-то из окружающих. Не стоит облачаться в карателя и учить его жизни либо вовсе настигать физической расправой. Таким образом вы уйдете не очень далеко от него в развитии.
Различные правила поведения должны прививаться ребёнку ещё с детства, особенно если они влияют на их приобщение к обществу. Можно выделить несколько несложных пунктов, чтобы ребёнок хорошо их запомнил и знал основы этикета во всех видах поездок:
- Ждать и заходить в общественный транспорт можно только на остановках.
- Обходить стоящий автобус или троллейбус можно только сзади.
- Прежде чем заходить, выпусти выходящих людей.
- Не надо брать с собой в транспорт мороженое, напитки и любую другую еду, которой можно запачкать пассажиров.
- Не расталкивай людей, не бегай и не торопись пройти в центр салона, всё нужно делать спокойно.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Негласные правила поведения в транспорте
- Дайте всем выйти из вагона или салона, а уже затем заходите.
- Не ездите в общественном транспорте с распущенными волосами в часы «пик».
- На перронах и переходах слева и двигайтесь со скоростью потока.
- Старайтесь не изучать содержимое книги или телефона соседа, даже если вам очень скучно.
- Не стойте на левой половине эскалатора. Если вы оказались там вопреки своей воле — не пытайтесь втиснуться на правую сторону, лучше спуститесь/поднимитесь пешком.
- Придерживайте дверь в метро для следующего пассажира, выходя из вестибюля.
- Зайдя в транспорт через переднюю дверь, проходите в конец салона, не толпитесь в его начале.
- Не кидайте на балюстраду эскалатора фантики, бумажки и монеты, даже если вам очень хочется посмотреть, как они будут скатываться вниз.
- По возможности старайтесь не есть в общественном транспорте.
- Воздержитесь от демонстрационных поцелуев в транспорте — такое поведение может задеть пассажиров с разбитым сердцем.
- Постарайтесь в маршрутке заплатить за себя самостоятельно, не привлекая к этому сидящих впереди пассажиров.
- Не испепеляйте взглядом других пассажиров, даже если они выглядят и ведут себя крайне эпатажно.
- Смотрите видео или слушайте музыку в плеере, телефоне используя наушники.
- Не вступайте в диалоги с городскими сумашедшими и не вмешивайтесь в скандалы, особенно если они вас не касаются.
- Изучая схему метро или наземного транспорта так, чтобы не стоять посреди плотного потока пассажиров.
- Перед входом в транспорт приготовьте заранее карту или деньги для оплаты чтобы не задерживать всех остальных пассажиров.
- Стоя около дверей в вагоне метро, не опирайтесь всем телом на поручень ближайшей скамейки.
- Если вы сидите на ближайшей к дверям скамейке, старайтесь не высовывать плечо и руку за её границу. Так стоящим около дверей людям будет гораздо комфортнее.
- Если в транспорте не слишком много народу, не надо вставать вплотную к другим людям.
- Если в транспорте много свободных сидячих мест не занимайте их сумками и пакетами. Положите их на пол, освободив место для других пассажиров.
По поводу этих правил в интернете люди высказали ряд предложений и дополнили своими вариантами правил.
Куда обратиться за медицинской помощью
В метро с 5:30 до 1:00 работают 200 врачей. В их распоряжении — аптечка и оборудование для немедленного вызова скорой помощи.
На каждой станции в вестибюле установлены красно-синие колонны экстренного вызова. Нажмите кнопку SOS, и ваш звонок моментально поступит в ситуационный центр. Сообщите, на какой станции человеку стало плохо, если можете, опишите симптомы. Через 3–5 минут на станцию прибудут врачи скорой помощи.
В каждом вагоне есть кнопка экстренной связи с машинистом. Сообщите о чрезвычайной ситуации и назовите указанный на переговорном устройстве номер вагона. На ближайшей станции пострадавшего человека встретят врачи скорой помощи.
У каждого дежурного по станции есть аптечка. Дежурного можно узнать по красному головному убору.